案例：某医院为了建立促进良好医患关系形成，提高病人依从性，请健康教育工作人员对医护人员进行专门的人际传播技巧培训。教师还指出，在精神科或心理科还要重视病人的话外之音、捕捉语言表面掩盖下的重要信息，这属于常用的人际传播技巧中的

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