11外国旅游者在乘飞机来华途中丟失行李，失主可向旅行社索赔。 （ ）
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案12尊重领队权限，包括支持领队工作;多同领队协商，争取领队配合;多给领队荣誉，调动领队兴致;有理、有利、有节，避免正面冲突。 （ ）
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案13游客在投诉时主要的心理活动特点：（1)求尊重心理。（2)求平衡心理。（3)求补偿心理。 （ ）
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案14发生火灾后，可以搭乘电梯或随意跳楼，导游员要镇定地判断火情，引导大家自救。( )
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案15民航的运输飞行主要有三种形式，即正班飞行、加班飞行和包机飞行。 （ )
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案16中文导游员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和人境旅游中的港、澳地区居民、台湾地区居民和华侨。 （ ）
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案17我国旅行社按其接待对象来划分有两种，一种是可以经营国内旅游业务和人境旅游业务的旅行社;另一种是经国家旅游局批准，在原有经营范围的基础上，增加出境旅游业 务的旅行社。 （ ）
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案18济南趵突泉被列人《世界遗产名录》。 ( )
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案19图文声像导游可以取代实地口语导游。 （ ）
A.对
B.错
开始考试练习点击查看答案20少儿旅游者的个性心理和行为表现主要表现有:依赖、好奇、不受外界影响。( )
A.对
B.错
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