试析社交网络时代的市场营销模式

最近几年，我国网络技术得到了快速发展，涌现出大量社交平台，人们的 交流沟通方式发生了显著变化。由于社交平台的迅猛发展，其得到了人们的普 遍应用，而且大多使用者属于年青人，各个企业的营销部门日益关注到这一变 化，大量营销人员认为，市场营销模式应该随着时代的发展而迅速创新，充分 利用社交网络，才能更好地宣传产品，推动市场营销工作的健康发展，本文主 要研究了社交网络发展中，市场营销的发展现状，提出了新型市场营销策略。 【关键词】社交网络时代；网络市场营销模式；探索 人们习惯称社交网络为社会性网络，指的是大量人群积极参与的一种 社会交往形式，人们利用社交网络可以突破时间与空间的限制，大大拓宽了交 往范围，拉近了彼此间的距离，不同的个体拥有不同的社交网络。处于社交网 络中的不同个体同时也具备较强的独立性，但又必须依靠网络而存在，处于社 交网络中的人群其价值观、情感态度、个人感情、认识发展相互影响、相互渗 透，表现出极为复杂的社会网络关系。随着互联网技术进入千家万户当中，诸 如 Facebook、人人此类的网站大量涌现，成为人们社会交往中的重要工具。当 前，人们认为服务于人类社会交往的网站即属于网络社交工具，在社交工具的 快速发展中社交网络也发生了明显变化。 市场必须建立在人群密集的地方，随着社交网络的快速发展，企业营 销人员早已意识到社交网络带来的巨大优势，谋求将市场营销融入到社交网络 当中，充分利用社交网络推动企业市场营销工作的健康运行，创新市场营销模 式。 一、社交网络时代下市场营销模式的主要表现 进入新时期以来，计算机、手机迅猛发展，已经进入的日常生活与生 产当中，人们的思想与生活方式发生了前所未有的变化。 实现社交网络与市场营销的深度融合，其主要表现是直接性，企业产 品可以以更加直接的方式呈现在人们面前，还能同时供数不胜数的人群浏览。 还有，社交网络中的市场营销不需投入大量成本、效果突出、面对众多用户、 容易得到人们的普遍关注。对于企业与个人都是一种新的选择，市场营销借助 社交网络可以呈现多种传播形式，能同时利用文字、图片、视频等各种方式， 为消费者带来一种全新的体验，受到大量消费者的青睐，由此创建了更浓厚的 市场营销气氛。同时，社交网络应用下的市场营销，因为广泛引入互联网技术， 可以使企业与消费者得到更加丰富的信息，帮助企业及时调整生产方向，实现 与消费者的随时交流互动。 社交网络下的市场营销，同时为企业与个人带来了无限的价值。这种 全新市场营销模式的出现可以有效减少市场营销成本，保证不同营销方案的有 效执行，与广大消费者不断提升的时代需求相适应。再有，新型市场营销模式 可以更好地宣传产品，全面展示消费者的评价，有利于创建产品品牌，提升企 业形象，为企业带来旺盛的生产活力。 如随着微信与微博的广泛应用，市场营销借助这二种社交网络平台， 就能实现范围更大的信息传播，使世界范围内的企业与个人同时获得产品信息， 企业借助互联网技术实现了市场营销模式的新突破。如世界著名品牌杜蕾斯就 是充分利用了社交网络中的各种工具，其有效借助微博不断发布产品的新动向， 由此吸引了大量人群纷纷加入，而且不需费力就得到了超过几千人的转发与评 价，使产品营销实现了人气爆棚。不但解决了杜蕾斯产品在现实生活中市场营 销不景气的问题，而且将互联网市场营销模式推向了一个新的高度。 二、新形势下的社交网络市场营销模式创新 社交网络以不可思议的速度快速发展，市场营销要想借助社交网络也 需不断发展与创新，传统营销经验必须在不断创新、不断改革的基础上才能实 现新的营销，所以，处于社交网络中的市场营销模式不是一成不变的，是随着 网络技术的快速发展而不断更新的，企业人员要随时关注市场的变化，才能在 不断创造、不断更新的过程中实现新的发展。 （一）创新营销模式 话题探索营销模式是利用与广大社交网络用户研究相同的话题，从而 实现交流与沟通，了解广大用户的市场需求，从而开展针对性营销。 这种市场营销模式的运行环节主要包括听、说、加工、测量、改进等。 在开展对话前，首先要了解自身产品的实际情况，明确产品销售人群，从而为 专用人群制订特殊的话题，才能借助话题实现产品的推广。在开展话题探索过 程中，商家首先要学会听取广大用户的建议与意见，掌握用户对产品的各种反 映，如产品性能、价格等，同时与消费者一起制订话题形式。然后再开始对话， 与消费者对话的过程也是一个收集用户意见的过程，在这一过程中，商家要为 用户表达意见创造有利条件，与用户开展合理的互动交流，使用户感到自己的 意见得到了对方的重视，从而对商家产生一定的信任感。完成对话以后，商定 要及时将各种信息集中在一起进行加工，掌握产品销售的运行情况，对双话对 话进行总结，吸取其中的经验教训，以促进对话模式的不断成熟，有利于今后 顺利开展市场营销。 对话类市场营销主要在当前手机 APP 的推广当中普遍应用，如有的游 戏软件在用户使用一段时间后，每间隔一段时间自动弹出一个对话框，要求用 户写出评价与反馈意见，指出商品的优点与不足，从而实现软件的针对性更新， 有利于开展下一步市场营销。笔者认为功能性产品都可以利用网络话题的方式 开展宣传，如英语学习类产品则可以为读者创建英语学习情境，将消费者引导 入情境中开展对话，从而了解用户的各种需求，开展产品推销。 （二）社交网络平台的应用 要想有效借助社交网络平台开展市场营销，首先要拥有完善的网络推 广平台，企业不但可以自行建立平台，也可以借助社交网络中的各种平台，在 应用这些平台的过程中要做到各负其责，同时必须依据一定的步骤运行。 产品的一些内容随时都会发生变化，这部分内容可以利用企业自有平 台开展宣传，由于这些内容与产品不具有直接关系，利用企业自有平台进行宣 传，用戶在浏览过程中会无意识地识记企业名称，对企业今后的发展大有益处， 再有，还可以有效提高企业网站的点击量，用户在浏览过程中可以同时关注其 他有关信息。 企业也可以借助社交免费平台发布产品信息，同时利用企业平台大量 转发。社交免费平台拥有为数众多的用户，进入网站浏览的人群更是不计其数， 其中大量使用过产品的人群可以发表评价，这些评价比企业的广告宣传更加有 力，可以得到其他消费者的信任与认可。要想使这些平台发挥更为积极的作用， 则要求企业对上述各类信息进行深入发掘，在此需要提出的是，企业必须在生 产中做到诚实守信，防止为了得到大量人群的认可而故意发布不实信息。如果 企业在一定时期内不能得到广大消费者的认可，则表明这一产品存在较大不足， 企业要及时收回产品开展创新与改革。 利用付费平台主要实现产品的深入推广，还可以同时得到更多人群的 关注，如新浪大 V 与高人气网页等，可以实现对产品信息的二次宣传，吸引更 多的消费者。 利用创建上述各种平台，可以为产品有效提高知名度，拥有大量消费 者，如果产品的性能优越，与广大消费者的实际需求相一致，则必然会吸引更 多的人群加入，可以帮助企业打开产品营销局面。 （三）准确控制内容发布时间 利用社交网络发布产品信息不受时间与空间的影响，但抓住有利时机 发布产品信息则可以收到更好的效果，本文主要研究了微博传播方式。 要想吸引更多的用户前来，则需在最佳时段发布产品信息，同时严格 控制发布频率。在内容发布过程中，微博内容不易过长，只需使用少数文字简 要介绍产品的性能与特点，要坚決防止内容过长引起读者的厌烦。 微博中拥有海量信息，因此还需准确控制信息发布时间，不然则会使 大量用户看不到产品信息，要善于广大用户的微博刷新时间，一般情况下，周 一到周五的时间内，以上班高峰期（八点到九点半）、午饭时间（十一点半到 二点半）、下班高峰期（五点到七点）、睡觉前（九点半到十二点）是人们使 用微博最多的时间段，利用上述时间发布产品信息则可以得到大量人群的关注。 再有，根据新浪微博商务部统计数据，在一周的时间中，星期一到星期四是人 们购物最多的时间，而工作日内的下午一点到三点是大量网民浏览商品信息的 最高峰。进入周末则会与工作日的微博使用量发生明显变化。周日时间人们大 多在家中休息，大多网民不会选择周日上网，因此微博使用量有所下降，尤其 是周六的微博使用量是一周当中使用人数最少的时间段，周日有所升高。所以 信息发布人员在周六可以适当控制信息发布频率，企业营销人员在开展市场营 销时可以参考上述各种研究，才能保证市场营销得到更多人群的关注。 三、基于社交网络的市场营销模式的优点 在社交网络的大力帮助下，市场营销得到了快速发展，涌现出不同市 场营销模式，为商家带来了不可限量的利润。下面主要研究基于社交网络的市 场营销模式的发展变化，希望对广大商家有所帮助。 （一）可以同时针对多个企业开展营销 借助社交网络而不断发展的市场营销模式由于面对的人群具有一定的 特殊性，其同时处于不断变化不断更新的过程中，是一种具有强大发展潜力的 营销模式。所以，大量企业进军 SNS 网站，大量涌现线上活动当中。我们生活 中较为常见的开心牧场就是伊利公司推出的宣传舒化奶的线上活动。企业也可 以利用网站宣传产品或开展市场调查，甚至推销一些病毒。这种营销模式也会 逐步进入人们的视野，实现与社交网络的融合，达到最终的市场营销效果。各 个企业均可以借助这种策略开展市场营销，可以同时面对多个企业同时开展服 务，达到各个企业的共同满意。 （二）减少各大企业的营销投入 借助社交网络开展市场营销可以同时传播大量信息，是一种新型营销 模式，有着不可比拟的互动优势，从而可以吸引更多的人群。随着大量用户涌 入社交网络当中，用户的网络观念也处于不断发展变化当中，更多的网络用户 在浏览信息的同时也会实现信息的转发。借助社交网络开展市场营销离不开广 大用户的积极参与，才能充分利用社交网络的作用，而不需投入大量产品营销 成本，利用吸引大量用户可以实现自身产品信息的迅速传播，使更多的人群认 识与了解自身产品，其中的有效评价可以带给人良好的感受。这种形势下，营 销成本越来越少，营销效果日益突出，由此表明社交网络使市场营销出现了显 著变化。 （三）可以实现精准营销 使用社交网络的人群不断增多，各个企业进军社交网络是一种最明智 的选择。大多用户在使用社交网络时进行注册，注册信息均为用户的真实信息， 企业可以利用这些信息创新营销模式。为企业开展针对性市场营销创造了不可 比拟的优势，结合不同用户的收入情况、地理分布情况进行归类，对不同类别 的用户开展有目的的宣传与交流。一旦企业开展市场营销的费用不足，希望利 用市场营销创造新的收入时，则可以针对一定特定区域开展针对性营销，达到 精准化营销，能够收到更好的效果。 （四）满足网络用户的各种需求 企业要想得到发展则需关注需求产品的地区，借助社交网络得以发展 的市场营销是与网络用户习惯相适应的，能够得到大量网络用户的认同，同时 也是网络时代的一种新型市场营销策略，当前，任何一种媒体在拉近人与人间 的距离方面都不能与社交网络相比。一篇最为常见的日志、一段大量转发的视 频都可以使人与人的距离有效拉近，可以帮助一个人认识更多的朋友，了解更 多的信息。借助社交网络而得到发展的市场营销正是利用了社交网络的这一特