从抢购洋货看我国供给侧改革与市场营销使命

一、现象 近年来，国人在“海淘”、境外购物上花了大把钞票，购买的商品从珠宝 首饰、名表名包、品牌服装、化妆品等奢侈品向马桶盖、电饭煲、奶粉、感 冒药等日常生活用品延伸。特别是二孩儿政策放开后，小宝宝还没落地，父 母就到处托人托关系甚至专门出国抢购奶粉。 二、原因分析 原因何在?其中重要一条，就是人们的收入提高了，生活条件好了，都 想吃点好的、穿点好的、用点好的。有这方面的需求，在情理之中，是人之 常情。“我们国家这么大，有那么多工厂、企业，难道就生产不出优质的产 品?”有许多人会有此一问。的确，与过去相比，我们现在的产品质量提高 了。但是与国外同类产品相比，在品质、功能和售后服务等方面还有不小的 差距。正如李克强总理讲的，日本做的不仅是马桶盖，而是健康、保健品。 小问题背后隐藏着大道理。从宏观经济学角度，这实际上是一个供给和 需求的问题。消费、投资、出口是经济增长的“三驾马车”，这是经济的“需求 侧”，与之对应的是“供给侧”。过去，我国的消费动力不足，提到经济增长， 第一反应是扩大需求、刺激消费。如今，消费动力有了，但供给的产品却满 足不了消费者的需求。有效供给不足，造成国内的大量需求转向国外，引起 国内的消费能力严重流失，钱都让外国人挣了。 三、问题确认 习近平特别强调，当前和今后一个时期，我国经济发展面临的问题，供 给和需求两侧都有，但矛盾的主要方面在供给侧。可以这样理解，现在面临 的不是周期性问题，而是结构性问题，即供给结构在搭配上出现了问题。 对这一问题，中央开出一剂良方，就是推进供给侧结构性改革。因此， 我们应当从供给侧发力，以改善供给结构为目标，鼓励和支持国内企业优化 产业结构，进行技术创新，提高产品质量和服务水平，进而扩大有效供给和 中高端供给，使供给和需求回归新的平衡，为经济持续健康发展注入新的动 力。 四、作为供给方的企业的营销使命 彼得?德鲁克认为，企业的唯一目的就是创造顾客。如今顾客的消费水 平提高了，更加需求高品质、高服务、高档次的产品，而企业所生产的产品 满足不了顾客这种新的需求，导致产品过剩，有效供给提供不足。在供给侧 改革的大背景下，企业该如何抓住机遇，实现企业愿景，就成为至关重要的 课题。 第一，企业要重视研发，提高产品质量，提升服务水平，树立企业形象。 企业生产的中低端产品泛滥，已经满足不了顾客的高需求，而需实现产品升 级，应生产高端产品，拉高产品档次，做到货好价高。防止假冒伪劣，要保 证高质量，诚信经营。消费者群体对于行业、产品的知识越来越丰富，各行 业的信息也越来越对称，好产品一定会吸引消费者买单，许多情形下价格不 是问题。另外，企业应提高服务水平和服务意识，增加产品附加值。比如化 妆品企业，企业不仅卖的是高质量的化妆品，同时还向客户提供高水准的服 务，教给客户如何保养，如何美容，甚至如何装扮，让顾客买的放心，用的 舒心。在顾客心中树立良好的企业形象是未来企业营销的一大内容。总之， 企业要根据市场需求推出适销对路，品质更好的产品，才能满足消费者新增 的需求。 第二，企业要不断进行创新，增强创新能力和研发能力。创新是企业发 展的不竭力动力，这里的创新不仅仅是产品创新，而是全方位的创新，包括 生产经?I 方式创新、技术创新、营销模式创新、人才创新、品牌创新等，通 过创新来提高行业的核心竞争力。企业要加大自主研发能力，在技术上进行 创新，引进国外先进技术的基础上，大力投资研发，坚决不投过剩产品，创 造新供给，满足新需求，主动吸引消费者购买。在营销模式上进行创新，将 产品和互联网进行结合，更好的宣传产品品牌。在生产经营方式上进行创新， 优化结构，调整传统经营模式。在人才创新上，改变员工的绩效考核和薪酬 制度，激发员工的工作潜能。要提高创新能力，就要打破企业传统的管理方 式。从抢购洋货的现象中，不难发现，中国的消费市场很大，潜在顾客很多， 产品的质量已经无法满足消费者的需求，需要不断的进行创新，才能满足消 费者不同的需求。 第三，企业应该开发绿色产品，拉动绿色经济增长。我国的很多企业的 生产方式都是粗放型，高污染、高排放的产业比重高，资源能源消耗过多， 缺乏生态理念，生态产品不足，不能够满足国内个性化和多样化的需求，导 致很多的消费转向了国外。有效供给不足导致的产量过剩是一种资源浪费， 变向的破坏了环境。面对空气污染、水污染的环境问题，人们的需求升级， 更喜欢无污染、健康的绿色产品。绿色发展是当前经济发展的方向和潮流， 所以企业应该转变粗放的生产方式，有效的采取节约产能的措施。通过优化 产业结构，调整产业模式，提高绿色产品质量。开发绿色产业，不仅有助于 环保，有效的解决环境问题。更满足了当前消费者对健康有益的产品的新增 需求，由此，用户也不必跑到国外去购买绿色产品了。 第四，企业要实现产业价值链的升级，向高附加值发展，在转型上，由 生产业转向服务业。面对残酷的竞争，洋货这么吸引中国的消费者购买，很 明显，某些外国货不仅产品质量好，服务水平也是一流的。所以为了应对这 种竞争，企业必须要重视产品的附加价值给消费者所带来的好处，要用用第 三产业服务思维来解决第一产业和第二产业的出路问题，生产出的产品不仅 要满足消费者的使用需求，还要满足消费者的精神感觉、视听感觉、接触感 觉等主观意识要求。以品牌的附加价值为例，一块普通的钢铁板只值 5 美元 如果做成精致的钢针就值 3550 美元，做成名牌手表的摆针就值 25 万美元， 同样的产品，由于不同的运作手段，最后体现的价值天壤之别。附加价值的 增加就是普通产品和品牌产品的差别。另一方面，要提高主动服务意识，端 正服务态度，提高服务质量，让产品延伸出更多的价值。 第六，企业要 重视资源整合与重组。对资源要进行重组，淘汰“僵尸企业”、“僵尸产品 (项 目)”和落后产能，坚决废止无效的产品或者服务供给，减少产能过剩，降低 高污染、高排放、高消耗资源的产业，提高技术改造，优化产业结构，来适 应市场需求的结构变化。另一方面，如今是资源共享的时代，可以通过企业 联盟合作，用服务的思维打破企业之间的隔膜。实现行业资源和区域资源的 整合，可以通过互联网、电子商务这个平台，宣传高品质、讲品味、高等级 的产品，实现优化产能，最终保证优质资源共享的最大化和最优化。 第七，企业要从无效供给向有效供给转变，研究顾客心智对产品进行针 对性定位。一方面，从我们熟知的“微笑曲线”理论中可以得知，以前，企业 太注重“需求侧”，关注点是通过促销等方式卖蛋糕，却忽视了把蛋糕做精， 做好，主动吸引顾客。最终产品思维的淡化和漠视让产品提供了无效供给， 导致了顾客抢购洋货的现象。所以企业要重视“供给侧”。另一方面，有效供 给往往是各行各业数一数二的企业，具有领导地位的优秀企业与顾客的供给 关系，他们的产品和服务在顾客心智之中占据了最优势的地位。而其他那些 追随模仿的企业由于无法把产品做到顾客“心里”，从而都变成了无效供给。 以前的模式是以需求为导向拉动经济增长，现在反过来了，企业要从制造产 品满足顾客需求的方式拉动业务增长，所以企业一定要探究在顾客心智中能 接受什么样的定位。如果企业的定位和顾客心智的定位没有对接起来，就是 无效供给。如今，多数企业都已经意识到，企业的竞争点已经从市场转移到 了顾客的心智。以东阿阿胶为例，一开始产品定位是补血，后来随着人们生 活水平的提高，产品进行了重新定位，改成了补滋，实现了产品转型，给顾 客一种高档功能、高端价值的感觉，从无效供给转向了有效供给，企业的供 给与顾客心智的定位对接起来，有利于产品的销售。总之，在生产经营方面， 企业要调整自己的定位，改善供给，提高更符合顾客认知的产品和服务。 在供给侧改革的背景下，企业面临着机遇和挑战，需要实现企业使命， 就要提供给顾客有效供给，用合适品质、合适档次的产品吸引顾客的眼球， 提高国内企业的品牌知名度，从而减少抢购洋货的现象，掀起国内购物的热 潮。 五、结语 所有的国内企业都有一个伟大使命，即提供有效的供给质量，更好地满 足顾客新增需求，让自身创造的供给更好地满足人们日益增长的物质文化需 要，实现供给与需求的平衡，促进我国经济的持续增长。