西藏2020年国家电网考试招聘笔试备考资料（333)

[提出观点]

电商专供”商品虽不是假货，但部分商品仍存在质量问题。这意味着，电商标榜的优惠与促销只是一种营销手段。而消费者在标识不明的情况下，常被“电商专供”商品“套路”。

[综合分析]

“电商专供”商品如果靠“套路”消费者而营利，这是违法的。《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。如果“电商专供”声称与实体店“同款”，但实际不一致，其行为构成虚假陈述或欺诈。

作为电子商务领域的新产物，“电商专供”体现着商家着眼于线上市场的差异化布局，可谓创新之举。但在现实中，“电商专供”存在同款不同质、同牌不同质、盗用品牌等现象，一些以假乱真、以次充好的产品令消费者蒙受损失。这不仅影响了一些品牌的口碑，也损害了消费者的合法权益，还在一定程度上影响到电子商务的创新生态。因此，净化“电商专供”市场、做好产品质量控制，既是相关部门监管的重点领域，也是各生产厂家、各电商平台的应尽义务。

[参考对策]

对商家和电商平台而言，如果线上线下同款商品确实存在配置、原料、服务等方面的差异，必须将真实的商品信息明确标识出来，满足消费者的知情权和选择权。电商平台本为消费者提供了更便捷、丰富的购物渠道，不能打着低价旗号，让质次商品成为平台供货主流，“物美价廉”“服务好”才是正道。“低价”不是竞争的唯一手段，让人“买得开心用得放心”，才能真的留住消费者。

对网购者而言，应当理性消费，不能被电商平台低价促销活动冲昏了头脑，要主动了解清楚商品的配置参数。如果在不知情的状况下买到不合格的电商同款商品，要积极与商家协商解决，或向消费者协会、监管部门投诉，维护自身合法权益。

对监管部门而言，要明晰规范、强化监管，坚持电商专供商品“同款要同质”，保证消费者能安心网购。从长远看，这也能维护电商市场的健康发展、净化网络消费环境。