实施“放心消费工程”，消费者权益将得到进一步保护

实施“放心消费工程”，消费者权益将得到进一步保护。今年，邮政管理部门将继续实施“放心消费工程”，开展邮政乡镇局所专项整治行动，规范提升乡镇邮政服务水平。巩固快递末端服务违规收费集中清理工作成果，及时查处侵害消费者权益行为，加大对主要品牌快递企业服务满意度、时限、申诉率等披露力度。狠抓“三项制度”落实，完成“绿盾”工程建设，认真做好消费者个人寄递信息安全保护工作。

实施“9792”工程，加快快递包装绿色治理。2020年，邮政管理部门将加快完善与绿色发展理念相适应的行业法规、标准和政策体系，大力促进快递包装减量化、绿色化和可循环。实施“9792”工程，力争年底实现“瘦身胶带”封装比例达90%，电商快件不再二次包装率达70%，循环中转袋使用率达90%，新增2万个设置标准包装废弃物回收装置的营业网点。

实施职业技能培训“246”工程，进一步提升从业人员素质。2019年，邮政业人才队伍建设不断加快，84人入选首批全国邮政行业科技英才和技术能手推进计划，1.4万余人取得快递工程技术人员职称资格，还联合人社部颁布快递员和快件处理员国家职业技能标准。今年，国家邮政局将实施快递从业人员职业技能培训“246”工程，推动各地积极争取政府性补贴，力争完成培训15万人次。深入推进快递工程技术人员职称评审，实现中、高级快递工程师人数稳步增加。