【现象】面对新冠肺炎疫情的冲击,不少企业推出“无接触商业”服务。中国饭店协会宣布与多家餐饮品牌联合落地首批“无接触餐厅”,一些大型商场和超市发力线上销售,各大快递公司出台各自的无接触配送标准……通过线上交易、线下定点配送、用户自提等方式,避免买卖双方直接接触,这种“无接触商业”模式受到消费者青睐。
【点评】庞大的生活消费需求,叠加疫情防控的严峻形势,是“无接触商业”兴起的客观背景。既能减少交叉感染的风险,又能兼顾复工复产的现实需要,不失为企业经营的新思路。
“无接触商业”模式早已在业界展开。比如近年来,无人货架、无人超市的兴起,很大程度上改变了零售的业态。不少物流公司推出的智能快递柜进入各大小区,无人机、无人车等配送方式,也有了一定普及率。疫情冲击凸显了“无接触商业”的意义,加速了技术力量的整合,拓展了这些应用的使用场景。
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