——有关部门要加大监管力度,规范市场秩序。
“我国健康消费市场亟须规范。”苏宁易购平台运营集团副总裁范春燕认为,市场监管和政策约束尤为重要。要注意加大对电商平台、商家的监督,督促平台在源头杜绝可能出现的问题。
荆林波建议,加强对营养保健品行业的规范管理。有关部门和行业应引导企业树立正确导向,要客观宣传而不是夸大宣传。
——供给端应加快技术创新、业态创新和商业模式创新,优化供给结构与质量。
“我们积极发挥平台大数据优势,实现防疫商品的快速调度,今后还将提升大数据、云计算在健康类消费中的应用。”叮当快药首席执行官俞雷表示,健康类企业应依靠科技力量,整合、优化医疗健康资源和供应链,提供高质量健康产品和服务。
陈秋霖认为,对于健康服务类企业,一定要把握好创新和安全的边界,守住医疗健康伦理底线。
——消费者要不断提升健康素养,科学消费理性消费。
“一些人由于缺乏健康知识,在健康消费方面容易上当受骗。”俞雷说,广大基层医疗卫生机构和健康类企业应积极提供健康科普服务,针对消费者健康需求加强专业指引。
“消费者要及时保存产品包装、宣传册等证据,消费后要留好发票或收据,方便维权。
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