应用场景在扩大
“线下有多少痛点,线上就有多少机会”
与往年一样,在北京工作的尹女士今年回宁夏同心县农村老家过年。她本就患有抑郁症,因疫情影响返京时间延迟,药又带得不够,加之发热低烧,心理压力骤增,“那几天整宿整宿地失眠”。
这时,尹女士想到了互联网诊疗。一位精神科医生接到她的求助。开始,医生与她互留语音,后来感觉她情况不好,医生直接拨来语音电话。
“那一端,有一位医生在关心你,让人感觉很温暖。”尽管不能完全缓解焦虑,但那次通话对她是莫大的抚慰。尹女士还把软件推荐给了患有糖尿病的姑姑,“越偏远,越需要这张网!”
疫情期间,多家互联网在线诊疗平台都注意到这样一个趋势:心理类、情绪类的咨询快速增长。来自银川市卫健委联合27家机构组成的互联网医院联盟的数据,也佐证了这一点:此类咨询合计146万人次。其中一家名为“好心情”的互联网医院表现突出。
好心情团队创业者认为,精神科没有手术、不依赖物理检查、患者隐私需求强,尤其适合在线诊疗深度服务。
尹女士也有遗憾:药物配送等问题在互联网诊疗中并未完全打通。对此,疫情期间,多地出台试验性政策举措,把互联网诊疗纳入医保,支持线上开药,线下直接配送。2月28日,国家医保局、国家卫健委发布《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》,明确互联网医疗机构为参保人在线开具电子处方,线下采取多种方式灵活配药,参保人可享受医保支付待遇。
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