A 认真聆听 B 注意语言的表达 C 注意非语言的运用
D 注意掌握时间 E 关注特殊人群
A 面对面交流 B 电话咨询 C 网络咨询 D 专题讲座
E 通过药讯制作合理用药图片，宣传手册，简报，光盘等方式进行用药教育
A 对特殊人群需注意的问题 B 解释的技巧 C 特殊关注的方式与对象
D 保护患者隐私 E 及时回答不拖延
A 中国知网 B 万方数据库 C 维普网 D 中医药在线
E 中国生物医学文献数据库
A 服务态度和质量 B 药品数量质量 C 退药 D 用药后发生严重不良反应
E 药品价格
A 中医大辞典 B 中华本草 C 中药常用药品集 D 临床用药须知
E 中国中药资源志要
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