“情商”（EQ），即“情绪商数（Emotional Quotient）”的简称,“情商”的提出是对传统智商（IQ）理论的挑战，也是对“聪明”和“人才”的一种全新的诠释。在一阵高过一阵的“情商”热中，美国《人物》杂志采记了情商理论的提出者戈尔曼。
问：“情商”与“智商”究竟有哪些区别？答：我们早就发现，相当多的高智商者尽管学业优秀，反应灵敏且博闻强记，然而在事业上却远不如一些智商比他们低得多的人那么辉煌。我们也发现，在智商相近的人群中，有的讨人喜欢，有的却惹人讨厌，甚至找不到合心配偶；而面对挫折，有的游刃有余，有的却一筹莫展。统计显示，一个人的成功诸多因素中，智商只起决定作用的20%，而“情商”却高占80%。
“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，但和智商相比，更多与后天的培养息息相关，原因很简单：一个人的大脑是依赖重复的经验成形的。情商包括：自我认识、情绪管理、自我激励、了解他人和社会交往。在评价情商高低时，一般将其具体细分为“自信心、爱心、独立能力、意志力、竞争意识、目标性、乐观、诚实、交际与合作”这九项特质。问：如您所说，“情商”更依赖于后天培养——这是否意味着最好也“从娃娃抓起”？答：对极了！有一句老话，叫“性格是从小养成的”。在过分注重智育的家庭中成长的孩子必然缺乏独立性。相反，如果在孩子幼小的时候，就让他接触“情绪教育”，给他一个温暖、鼓励、健康的成长环境，创造足够多与同龄人相交往和交流的机会，教他们如何控制或平息愤怒、焦躁、忧郁等不良和消极情绪，这对他们的一生都能起到最积极的作用。问：“情商”较低的人在儿童期就会显出竞争的劣势吗？答：那还用说！一个经常被焦虑、愤怒等消极情绪困扰且不知如何摆脱的孩子肯定难以成为班上的学习尖子。一个与集体格格不入因而常常“形单影只”的孩子也往往缺乏自信，因而往往缺乏出类拔萃的内在动力。那些分不清愤怒、空虚、忧郁、饥饿等感觉的小女孩们往往喜欢大吃大喝、饮食无度，相反那些善于分清自己种种感觉的小女孩们则往往可以明智地作出自我控制的选择。此外，那些在挫折面前不知所措的孩子往往难以在失败后重振旗鼓、迎头赶上。同时过分冲动，不善控制愤怒，以及不善理解别人情绪也是导致犯罪的主要原因。问：现在孩子的“情商”是在增加，还是在减少？答：我们曾分别在70年代中期和80年代末期对2000余名少年儿童进行了全国性的专题调查，由教师和家长打分。统计结果令人忧心：15年来，孩子变得更易冲动、发火也更不合群，其中的一个原因与家庭有关，孩子与父母在一起的时间越来越少了，家庭变得越来越小（时下孩子与祖父、祖母或外公、外婆同住的“三代同堂”式家庭也越来越少。孩子们更多地与电视机、游戏机、电脑为伴，因而往往缺少与人沟通、交流的机会。现代孩子越来越聪明，智商普遍很高。随着高等教育的普及，大学门槛的降低，学历和文凭将不再是成功的“敲门砖”。在智力因素旗鼓相当的情况下，未来人才的竞争靠的是“情商”。“情商（EQ）由哈佛大学著名心理学家戈尔曼最早提出，通常是反映一个人控制自己情绪、调节外界压力、把握自己心理平衡的能力（具体划分为自信心、爱心、毅力、竞争意识、独立能力、合作能力、诚实、公德等九个方面）。科学家们经过各种测验和考察，证明了情商比智商对人更重要，它在更大程度上决定了一个人的婚姻、工作和整个人际关系的处理，甚至事业的成败！可以十分绝对地说，成功=80%的情商+20%的智商。现代社会环境千变万化，外界竞争压力重重，还会遭遇到突如其来的人生挫折，只有那些有突出领导才能及沟通技巧、善于交流、懂得自我激励、把握时机的人才能够领会先机，抢先一步！可是，老师有“教学任务”，学校要的是“升学率”，成绩好、乖巧的孩子就被公认为好学生，被标榜成“榜样”。遗憾的是，这些众人眼中的“优秀”长大后，却往往只能成为一般的科研人员，没能够真正出类拔萃。甚至还有的优秀孩子仅仅因为一次考试失误而无法解脱思想压力，走向自杀；高考状元因为生活无法自理而不得不从大学含恨退学；孤独症患儿不断增加，高分低能现象愈加普遍，孩子的成长事与愿违。这些悲剧的发生归结于缺乏必须的“情商教育”。社会与家长的育儿观念开始发生巨大的改变——“情商教育，刻不容缓”！
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