2018年初级工商管理考点：ISO质量管理体系

 　ISO质量管理体系

　　(一)ISO 9000族标准的由来和发展

　　1. 1959年美国国防部发布了《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

　　2. 国际标准化组织(英文简称ISO)1979年成立质量保证技术委员会，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。

　　ISO 9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。

　　(二)ISO 9000族标准的结构及特点

　　ISO 9000族标准/文件由以下两部分构成：

　　第一部分：核心标准

　　第二部分：支持性标准和文件

　　(三)ISO 9000族核心标准简介(了解)

　　1.《质量管理体系--基础和术语》

　　起着奠定理论基础、统一术语概念和明确指导思想的作用，具有重要地位。

　　2.《质量管理体系—要求》

　　成为用于审核和第三方认证的唯一标准。

　　3.《质量管理体系—业绩改进指南》

　　标准对组织改进其质量管理体系总体绩效提供了指导和帮助，是指南性质的标准，标准不能用于认证、审核、法规或合同的目的。

　　4.《质量和(或)环境管理体系审核指南》

　　标准是环境管理技术委员会联合制订的有关审核方面的指南标准，标准遵循了“不同管理体系可以共同管理和审核”的原则。