2018年初级经济师《人力资源》重点知识点讲义二

 　　知识点：智力与能力

　　核心知识：

　　1.智力与能力的概念;

　　2.基本的智力维度，智力结构的基本理论;

　　3.躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别;

　　4.胜任特征的概念、理论以及模型。

　　能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。

　　在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。所以为了有效地提高组织的绩效，管理者应了解每个人能力的差别与特长，使每个人的能力在工作中得到最大限度的发挥。在一般情况下，我们把能力分为智力和躯体能力。

　　一、智力

　　智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素。包括：言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。

　　基本的智力维度

维度	定义	范例
言语能力	理解、使用口头和书面语言的能力	教师、律师、领导
数学能力	解决数学问题，对数关系的理解和掌握的能力	投资商、工程师
推理能力	理解解决问题的原则并具有解决问题的能力	治疗师、设计师、咨询师
演绎能力	通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力	科研人员
关系类比能力	理解两个事物之间的联系，并将其运用于其他事物间的关系和情境中的能力	人类学家考察文化和仪式之间的关系
记忆力	识记、保持和回忆句子的能力	学习外语
空间认知能力	判断物体的位置和排列，以及当物体的空间位置变化时，可以想象出物体形状的能力	室内装潢师、艺术家
知觉能力	辨认视觉上的模式和发现模式内以及模式间关系的能力	摄影师

持续或重复发动肌肉力量的动态体能、躯干力量、对抗外力的静态体能、爆发力、伸展躯体与肌肉的能力、重复而迅速扭
躯体能力包括：精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性。包括九项基本能力：曲躯体的能力、躯体各部位协调的能力、平衡能力、长时间启用最大体力的能力(精力)。

　　四、能力与工作的匹配

　　1.员工的能力结构和水平与工作绩效有直接关系;

　　2.将工作与能力进行最佳配置才能达到最佳绩效;(能力超出岗位要求及能力不足)

　　3.能力是晋升的依据之一，将能力适合的人提拔到适合的职位，才能充分利用组织的人力资源，提高生产率。

　　五、能力与知识和技能的区别

　　1.知识是概括化的经验系统、技能是概括化的行为模式，能力是概括化的心理特征。

　　2.能力发展到一定程度会定型，知识和技能可以不断积累。(重视职员素养的培养)

　　胜任特征(Competency)的拉丁文原意为适合，反映的是个体适应环境要求并做出适当反应的能力。　　六、领导者的胜任特征

　　胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。

　　著名的心理学家麦克里兰(5个方面)

　　威尔逊(3个方面)

五项能力	涵义
成就和行为	领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能创新并不断寻找新的信息和机会
服务意识	能满足他人需要，使自己适应他人的兴趣和要求。包括有较强的人际理解力、服务意识、建立牢固的合作关系、具有影响力
管理才能	能为他人创造成长的条件。包括团队式领导、与团队的合作、对下属的指导
认知能力	分析与抽象性的思维方式、认知深度等
个人效能	对自我的控制、自信和工作灵活性、有较高的组织承诺

　　除此之外，领导者还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。

　　在麦克里兰的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：

三大特征	内涵
预测变化	有远见、有想象力、勇于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心
寻求支持	组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦
驱力水平	为自己定高目标、有活力且能承受压力和挫折