2018年初级经济师《人力资源》重点知识点讲义三
知识点:情绪
核心知识:
情绪的概念、分类与性质
表情和情绪状态的特点
有关情绪的理论
情绪在理解个体上的作用与局限性
情绪是一种高级复杂的心理活动,它是人对事物的态度的体验,是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
人们往往对于事物抱有不同的态度,这些态度的体验就是情绪。
七种基本的情绪分类:高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。
一、情绪和情感
(1)区别
1)情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验;情感是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验。
2)从产生顺序来看,情绪反应在先,情感体验在后。
3)从引起原因上讲,情绪往往由事物的表象引起,带有冲动性和爆发性,伴有生理反应;情感则与人对事物深刻体验和认识联系在一起。
(2)联系
情绪是情感的外在表现,离开情绪情感无从表达。
情绪变化受情感制约,有时情绪会受情感的影响而改变原始形式。
情绪的两级性是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极,如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。 二、情绪的两级性
分类:积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的和否定的情绪。
情绪的两级性还可以从快感度(愉快和不愉快)、紧张度(轻松和紧张)、激动度(平静和激动)和强度(一般愤怒、大怒、暴怒)来区分。
随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大。
三、情绪的表现—表情
表情分三类:面部表情、身体表情、言语表情
面部表情是最重要的表情(高兴表情基本一致)
身体表情(点头、摇头)
言语表情
四、情绪状态
按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪分为:心境、激情、应激三种。
心境即心情,不针对具体事物,是在特定时间内的心理活动所感染的某种情绪色彩(如忧郁、得意等)
激情具有激动性和冲动性的特点,当客观事物与人的要求发生异常冲突时,常常会产生激情。(如狂喜、绝望等)
应激指由于意外事情发生而引起的高度紧张的情绪状态。此时,人的免疫系统会发生剧烈变化。(如丧偶、疾病)
理论 |
内涵 |
詹姆斯-兰格理论 |
二者提出强调外周生理活动的情绪理论。詹姆斯认为:情绪是内脏器官和骨骼肌活动在大脑引起的感觉;兰格则强调是血液系统的作用 |
汤姆金斯理论 |
情绪就是动机,他否定了把动机归结为内驱力的看法,认为内驱力需要情绪来激发有机体的行动 |
拉扎勒斯理论 |
情绪的体验不能简单理解为在大脑中发生了什么,而要考虑评估环境的交互作用 |
五、情绪的基本理论
六、情绪在理解个体上的作用与局限性
1.普遍认为,不论文化、种族、性别、教育等方面是否有差异,人们都以相同的方式表达基本情绪。
2.这种普遍性主张针对七种基本情绪(喜欢、愤怒、悲哀、惊惧、厌恶、焦急、平淡),并不是所有的表情都有普遍性,也不是所有文化都用同样的方式表达所有的情绪。
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