2018年初级经济师《人力资源》重点知识点讲义四

 知识点：态度与行为

　　核心知识：

　　1.态度的概念与成分

　　2.态度形成的理论

　　3.态度与行为的关系

　　4.态度改变的理论

　　5.说服与态度的改变

　　6.偏见

　　一、态度的概念与成分

　　阿尔波特(美国)行为主义

　　态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的反应。强调经验在态度形成中的作用。

　　美国克里赫

　　态度是个体对自己所生活世界中某些现象的动机过程、情感过程、知觉过程的持久组织。

　　美国弗里德曼(重点)

　　态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。

　　根据弗里德曼理论，态度包括三个组成部分。

　　认知成分：指人们对外界对象的心理印象，包括事实、知识、信念。它是其余两部分的基础。

　　情感成分：指人们对态度对象肯定或者否定的评价及由此引发的情绪情感。它是态度的核心与关键，会影响认知成分和行为倾向成分。

　　行为倾向成分：指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。它会影响到人们将来对态度对象的反应，但不等于外显行为。

诱因理论：态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。
学习理论：人的态度和其他行为习惯一样，都是通过连接、强化、模仿等机制后天习得的。

　　认知一致性理论：人们有一种强烈的愿望，希望自己的认知结构具有一致性并赋予意义，因此，普遍倾向于采取符合他们总体认知结构的态度。

　　三、态度与行为的关系(重点)

　　注意：态度是行为的倾向，不等于行为。

　　影响因素：

　　(1)态度的特殊性水平：态度指向的是一般群体还是特殊个体。特殊性越高，预测越准确。

　　(2)时间因素：态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大。

　　(3)自我意识：内在自我意识高的人的态度预测其行为效度较高;而公众自我意识高的人关注外在的行为标准，难以用他们的态度对其行为进行预测。

　　(4)态度强度：强烈的态度对行为的决定作用更大。

　　(5)态度的可接近性：越容易意识到的可接近性越大。来自直接经验的态度对行为的影响大。