2018年初级经济师《人力资源》重点知识点讲义六

 团体的基本概念

　　核心知识：

　　1.团体的概念、形成和发展阶段;

　　2.同质性和异质性团体;

　　3.团体规范的概念、分类和作用以及团队压力;

　　4.从众、顺从和服从行为的概念及其研究;

　　5.团体凝聚力的概念和影响因素;

　　6.社会促进作用的概念与产生原因，社会懈怠、减少社会懈怠的途径。

　　一、团体概述

　　(一)团体的概念：团体是指两个或两个以上相互影响、相互依赖的个体为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

　　团体生活是人类生活最基本的方式，单位、家庭、学校都是团体。团体成员具有充分交流和互动的可能。

　　统计数量上的集合，如一场球赛的球迷，并不是团体。因为他们相互并不认识、相互间影响的范围也有限。

　　【例题·单选题】根据团体的概念，只有那些具有(　)的人群才可以称为团体。

　　A.充分交流与互动的可能性

　　B.相同性别和年龄

　　C.共同兴趣和爱好

　　D.相同文化背景和社会经历

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查团体概念。

　　【例题·单选题】以下属于团体的是(　)。

　　A.一起等车的乘客

　　B.同一球场的球迷

　　C.在同一个商场购物的消费者

　　D.同班同学

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查团体概念。

　　【例题·单选题】由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作(　)。

　　A.群众

　　B.组织

　　C.团体

　　D.观众群

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查团体概念。

　　(二)团体的形成

　　1.团体活动和团体目标对于人们有吸引力;

　　2.加入团队可以满足个人的人际需要;

　　3.个人对自己的归类也会影响团队的形成。

　　(三)团体的分类：

　　正式团体 1.有明确组织结构和工作任务

　　2.往往有公开的名称和特定目标与需要

　　3.在组织管理中，正式团体分为：指挥团体、任务团体、团队

　　非正式团体 1.既无正式结构也非由组织决定的各种松散联盟

　　2.非正式团体建立在共同喜好的基础上，是基于社交需要自发形成的，没有确切的名称

　　3.在组织管理中，非正式团体分为：利益团体、联谊团体

　　指挥团体由一群下属和直属上级组成，这些下属都向同一个上级汇报。如财务部、市场部、销售部等。

　　任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会解散。(如为了生产新产品，组织一些员工上新流水线等)。

　　团队是为了达成团体的目标而共同工作的成员组成的正式团体，团队的成员之间存在高水平的交互作用。

　　利益团体指对某类特定事物共同关心的人形成的团体，如为了声援某位被公司解雇的职员或为了增加福利而聚集在一起的人，便是一个利益团体。

　　联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社，球迷协会等。可以帮助员工满足社交的需求，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度。

　　【例题·单选题】为了完成一项任务而组成的项目管理小组属于(　)。

　　A.指挥团体

　　B.任务团体

　　C.非正式团体

　　D.联谊团体

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查团体的分类。

　　(四)团体发展的阶段：

　　五个阶段 特点

　　形成期 1.团体存在的目标、结构、从属关系尚不明确

　　2.成员开始了解和接受他人，相互交往较谨慎

　　3.成员开始把注意力转移到组织任务上，明确团体目标，寻找团体合适的行为规范

　　4.随着成员认同感增加，此阶段便结束

　　冲突期 1.团体内存在较大的冲突

　　2.成员接受团队的存在，但抵触团队带来的约束

　　3.成员争权夺利，争夺具有控制权的职位，对团队的发展方向也争论不休

　　4.个人维护自己权益的同时增加了组织内部的紧张气氛

　　5.当成员不再抵制团队约束，并对团队领导权达成一致，此阶段便结束

　　规范期 1.团体规范开始形成，团队凝聚力增加

　　2.真正形成团队认同感，情谊日益深厚

　　3.各派竞争力形成试探性平衡，开始以合作的方式组合在一起

　　4.此阶段结束时，团队结构大致形成

　　产出期 团体开始发挥作用，成员开始将注意力转向团体外部、转向任务，开始实现团体的目标

　　结束期 团体达成任务后解散

　　五个发展阶段只是模式化的说明，并不一定按此顺序发展，可能是跳跃的，也可能在某一阶段停滞，有可能几个阶段并存，也可能退回到以前的阶段。

　　【例题·单选题】当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的(　)。

　　A.形成期

　　B.冲突期

　　C.规范期

　　D.产出期

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查团体发展的五个阶段。

　　(五)同质性团体和异质性团体：

　　分类 含义 优势

　　同质性团体 团体成员有很多共同特点即为同质性团体 1.成员有较高相似性，所以比较好相处

　　2.成员之间易于分享信息，较少冲突，更容易交流合作

　　异质性团体 团体成员无太多共同特点即为异质性团体 1.成员具备不同背景、经验、人格，看待事物的方法，提出更多的观点，有较高的决策质量

　　2.由于有各种资源，可以有更高的绩效水平

　　3.成员容易对团体固有行为方式提出建议，从而促进团体变革

　　【例题·单选题】以下关于同质性团体和异质性团体的陈述，不正确的是(　)。

　　A.同质性团体成员之间有较高的相似性，所以比较好相处

　　B.同质性团体成员之间更容易分享信息，更容易交流

　　C.同质性团体比异质性团体更有优势

　　D.异质性团体在进行团体决策时候会提出更多不同的观点

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查同质性团体和异质性团体。