2018年初级经济师《人力资源》重点知识点讲义十一

 知识点：组织承诺

　　核心知识：

　　1.组织承诺的概念与内容

　　2.影响组织承诺的因素

　　3.组织承诺的影响后果

　　一、组织承诺的概念及内容

　　组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。

　　情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。员工对组织所表现出来的忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情，而非物质利益。

　　继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

　　规范承诺是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。组织承诺高的员工通常有着高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有较低的离职倾向。

　　情感承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。

　　二、影响组织承诺的因素

	影响因素
情感承诺	工作挑战性、职业明确度、目标明确度、目标难度、管理层对新观点新思维接纳程度、同事间亲密性、组织可靠性、组织公平性、个人的重要程度。
继续承诺	所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能等。
规范承诺	组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等。

　　三、组织承诺的影响后果

　　组织承诺高的员工的行为特点：

　　1.信赖并且乐于接受组织的目标与价值观;

　　2.对组织的各项工作乐于投入尽可能多的精力;

　　3.对能够成为该组织的成员充满了自豪感。

　　员工承诺越高，离职率越低。

　　情感承诺越高工作积极性越高，工作满意度越高。

　　规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则。

　　继续承诺越高则跳槽可能性越大。

　　【例题·单选题】组织承诺中的(　)最为重要，对工作行为的影响也最为明显。

　　A.情感承诺

　　B.规范承诺

　　C.继续承诺

　　D.理想承诺

　　『正确答案』A

　　『答案解析』情感性承诺最为重要，对工作行为的影响也最为明显。