2018年初级经济师《人力资源》重点知识点讲义十四

来源： 2018-10-19 13:28中

知识点：工作分析概述

　　核心知识：

　　工作分析的基本概念

　　工作分析的主要内容

　　工作分析在人力资源管理中的作用

　　工作分析的实施流程及实施技巧

　　一、工作分析及相关概念

　　工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。

　　通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。

　　工作相关术语

	含义
职业	在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作，它不局限于一个企业内部
工作族	是企业中相似工作的集合
工作	也称职务，是由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成
职位	也称岗位，是对某人所从事的职责及任务的规定
职责	是个体从事工作的主要组成部分，由一些相关任务构成
职权	是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小与职位的职责大小成比例
任务	是指个体从事工作活动的单元。在完成某项职责时通常要经过一系列的步骤，每一步都有明显的开始和结束节点，这些步骤就是任务

　　【例题·单选题】关于工作相关概念的说法，正确的是(　)。

　　A.职业是指与职位职责对应的工作权利

　　B.职位是对某人所从事的职责和任务的规定

　　C.职务是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作

　　D.任务由在职责的构成及重要性方面都极其相似的职位构成

　　『正确答案』B

　　『答案解析』A选项是职权的定义;B选项是职业的定义;D选项是职务的定义。

　　二、工作分析的内容

　　(一)工作设立的目的

　　工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义。通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，从而在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法。

　　(二)工作内容：包括工作活动、工作责任、如何完成工作。

　　工作活动包括任职者所要完成的工作活动、任职者的工作活动产出、任职者的工作活动标准。

　　工作责任包括管理责任和非管理责任。

　　如何完成工作是指任职者如何进行工作活动以获得预期的工作结果，主要包括工作活动程序与流程、工作活动设计的工具与机器设备、工作活动设计的文件记录以及工作中的关键控制点。

　　(三)工作联系：横向联系和纵向联系。

　　横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系以及与企业外部的工作联系;

　　纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。

　　(四)工作发生时间：指该项工作活动进行的时间安排。主要包括：工作时间安排是否有固定时间表，工作时间制度是什么;工作活动的频繁程度区分，如每日进行的活动、每周进行的活动、每月进行的活动等。

　　(五)工作环境：主要包括以下要素：工作的自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境。

　　(六)工作任职者要求：指完成该项工作所需具备的基本条件，包括经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。

　　【例题·单选题】关于工作分析的说法，错误的是(　)。

　　A.工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程

　　B.工作分析是通过系统的职位价值评价，从而确定职位在企业内部相对价值的过程

　　C.工作分析的内容应包括工作设立的目的、工作职责、工作环境、任职要求等

　　D.工作分析可以为人力资源规划、人员招聘、绩效考核、薪酬管理等提供依据

　　『正确答案』B

　　『答案解析』工作分析是通过系统的方法确定工作职责及其所需的知识技能的过程。B选项错误。

　　三、工作分析在人力资源管理中的作用

	作用
人力资源规划	当战略转移时，组织内部会出现职位更替、工作职责变化或人员需求变化。通过工作分析可以准确地掌握这些变化并进行分析，进而明确职位设置，确定职位职责与任职者要求等要素
人员招聘	工作分析的成果文件对职位应具备的知识、技能、能力、个性品质等方面作了详细的规定，有利于组织在招聘时做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”
人力资源培训与开发	工作分析的成果文件，如工作描述和工作规范等，规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为培训提供信息支持和指导
绩效管理	在绩效管理体系中，不同职位的绩效考核方法、考核指标、考核指标权重、考核周期、考核主体的选择等，都与职位的性质有直接的联系，因此工作分析是绩效管理体系设计的基础
工作评价	工作评价以工作分析为基础，根据工作分析提供的工作职责和要求等信息，对职位的技能、强度、责任以及环境等因素进行综合评估，从而确定企业内职位的相对价值排序。
薪酬管理	建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又是以工作分析为基础，因此工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系内部公平性和科学性
员工职业生涯规划	任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径，实现员工的职业生涯规划