知识点：工作分析的实施流程
核心知识：
工作分析的基本流程
工作分析各阶段的主要工作内容
(一)准备阶段
1.确定工作分析的目标
工作分析的目标：指工作分析收集信息的用途，它决定了在调查、分析过程中需要收集的信息侧重点、收集信息的方法、形成的工作分析结果以及结果的用途等。
工作分析的目的不同，需要收集的信息也不同。
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目的 |
需要收集的信息 |
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组织结构和职位设置优化 |
侧重收集工作目的、职责、权限、工作流程以及该职位在流程中的作用等方面的信息，目的是为了发现企业现存的问题，进行组织结构优化、理顺企业流程以及对工作职责和权限进行明确界定 |
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设计科学合理的招聘和甄选系统 |
收集详细的职责信息，确定甄选标准，建立胜任特征模型，明确任职资格 |
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为培训开发提供基础和依据 |
需要界定任职资格中可以培训的部分、分析工作中常出现的错误以及工作难点，需要收集的信息类型包括工作职责、工作难点、关键工作行为以及任职资格，最终通过工作分析，确定培训需求和培训的难点与重点 |
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以绩效考核为目标 |
需要收集有关各项职责与任务的重要程度、过失损害的信息，对工作职责以及责任细分进行界定，为提取考核指标、确定考核权重提供前提 |
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薪酬管理 |
工作在企业中的地位，对企业战略的贡献，工作所需的知识技能与能力水平，工作职责，任务的复杂性与难度，工作环境条件，工作强度等信息 |
因此，实施工作分析首先要明确其目的，并以此为依据进行工作分析。
2.调查工作相关背景信息
企业内部信息
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主要内部信息 |
作用 |
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组织机构图 |
可以清晰、直观地展现现阶段企业部门及职位设置情况，有助于工作分析人员理解具体部门／职位在企业内部的位置以及部门／职位之间的相互关系 |
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作业流程说明 |
可以提供比组织结构图更详细的工作信息，有助于工作分析人员明确在现有条件下企业中的工作输入与输出关系，对流程优化和调整非常重要 |
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职位配置图 |
能够清晰反映企业中现有工作的人员配置情况，有助于工作分析人员更好地对诸如一人多岗和一岗多人等问题进行判断和处理 |
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企业原有的对部门/职位的职责界定 |
是理解现有工作任务和工作职责的向导。但是应该注意要谨慎地、批判性地接受这些信息，因为其可能不能够全面或准确地反映职位的现实状况 |
企业外部信息
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主要内部信息 |
作用 |
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行业内或专业领域内的政策 |
国家的法律法规、行业政策、职业资格准入制度 |
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其他企业相似工作信息 |
通过同行业单位网站、有关招聘的门户网站等途径搜集其他企业相似职业的职位说明书等信息 |
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国内外职业标准或工作规范 |
①《中华人民共和国职业分类大典》和相关职业标准；②国际劳工局制定的《国际标准职业分类》；③其他国家的职业名称辞典，如美国《职位名称词典》、《加拿大职业分类词典》等 |
3.制定总体实施方案
开展一次工作分析活动，在取得企业各个方面的配合并收集大量的相关信息之后，需要事先制定一个较完整的方案，这将有助于工作分析的顺利开展。这一总体实施方案主要应包括：工作分析的总目标、总任务及意义;工作分析的组织形式与实施者;工作分析的实施步骤、大体时间安排及预算;工作分析所需收集的信息;工作分析的预期成果。
4.建立良好的工作分析氛围
工作分析所需收集的信息多、影响面广、参与和涉及人员众多，因此，在工作正式开展前，需要进行必要的联系、宣传与沟通，使员工能够有充足的时间和心理准备，建立良好的工作分析氛围。
(二)实施阶段
1.制订具体实施计划
2.运用工作分析技术收集工作相关信息(访谈法、观察法、工作实践法、问卷调查法、工作日志法、文献分析法及主题专家会议法等，此外还有一些现代的工作分析方法)
3.整理和分析工作相关信息
整理工作信息、分析工作信息
(三)结果形成阶段
1.审查和确认收集到的信息
这一阶段，首先需要对收集来的信息进一步审查和确认，工作分析人员要将获得的信息送交职位的任职者和直接主管进行审查确认。信息核对的过程有助于确定工作分析所获得的信息是否正确、完整。
2.制定职位说明书(包括工作描述和工作规范)工作描述是对职责、内容等的书面描述。规范描述了工作经历、教育背景等。
(四)结果应用阶段
会议讨论、书面交流核对工作分析结果。征询意见。
相关人员签字。
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