多项选择题
1.工作满意度会对( )造成影响。
A.企业战略
B.工作绩效经济师考试
C.离职率
D.暴力行为
E.组织公民行为
【答案】BCDE
2.人力资源的双重性包括( )。
A.主观性
B.生产性
C.能动性
D.消费性
E.可变性
【答案】BD
案例分析题
A公司最近出现了大量的人员离职现象，通过调查发现，很多员工对公司非常不满，公司决定采取措施和方法改变这种状况。
1.工作满意度的决定因素包括( )。
A.工作的挑战性
B.公平待遇
C.良好的工作环境
D.社会影响
【答案】ABCD
2.根据案例，该公司哪个指标能够反应员工的满意度( )。
A.离职率
B.缺勤迟到
C.工作绩效很低
D.出现暴力行为
【答案】A
3.案例中，员工表现不满主要是通过( )方式。
A.忠诚
B.提建议
C.辞职
D.以上都不是
【答案】C
4.该公司可以通过( )方法来提高员工满意度。
A.给与公平的待遇
B.招聘新员工
C.营造良好的工作环境
D.提高工作的挑战
【答案】ACD
5.工作满意度的特点包括( )。
A.整体性
B.多维性
C.稳定性
D.环境的影响
【答案】ABCD
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