2019年中级经济师考试《人力资源》章节习题：第七章

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈的操作流程。一个完整的绩效反馈面谈主要包括三个阶段：面谈准备阶段、面谈实施阶段、面谈评价阶段。

　　【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈把重点放在解决问题上。

　　【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效面谈的技巧。在绩效面谈时要认真倾听，积极在倾听要求主管人员使用目光的接触和恰当的表情来表示对对方的讲话内容的理解。面谈中最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话。

　　【该题针对“绩效反馈面谈”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查有效绩效管理的特征。敏感性：有效的绩效管理体系可以明确区分高绩效员工和低绩效员工。可靠性：不同的评价者对同一个员工所做的评价基本相同。准确性：有效的绩效管理体系应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏。可接受性：组织上下对于绩效工作的共同支持才能促进绩效管理的成功。实用性：绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。所以选项D说法错误。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 选项D属于绩效管理在人力资源管理中的作用。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效管理的作用。选项ABC属于绩效管理在组织管理中的作用。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

　　【该题针对“绩效管理概述”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效计划。选项D说法错误，绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与，人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效辅导。选项A说法错误，绩效辅导是为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效监控。绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效计划的概念。绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效计划目标的种类。绩效目标来源于组织目标、部门目标和个人目标。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效辅导的步骤。定好基调在达成一致之前，所以选项C错误。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。

　　【该题针对“绩效计划、监控与辅导”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效评价中容易出现的问题及应对方法。晕轮效应指对一个进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。过宽或过严倾向是指一些主管在绩效评价的过程中，有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向。选项A应该是过宽或过严倾向。刻板效应是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。趋中倾向指有些主管由于不愿意得罪人或所辖范围过大，很难全面了解所有员工工作表现时，将员工的考核分数集中在某一固定范围的变动中，使评价的结果没有好坏的差异。近因效应是指最近或最终的印象往往是最强烈的，可以冲淡之前产生的各种因素。首因效应是指人们在相互交往中的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。

　　【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查图尺度评价法的定义。图尺度评价法列举一些特征要素，并分别为每一个特征要素列举绩效的取值范围。

　　【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查图尺度评价法的定义。这是一种最简单和最常用的绩效评价方法。

　　【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查图尺度评价法的优点。图尺度评价法实用且开发成本小。但是这种评价方法与组织战略之间常常完全不一致。该量表无法为员工改进工作提供具体的指导，不利于绩效评估的反馈。

　　【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查行为锚定法的定义。行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。

　　【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查行为观察量表法的定义。行为观察量表列举出评估指标(通常是期望员工工作中出现的比较好的行为)，然后要求评估人在观察的基础上将员工的工作行为同评价标准进行对照，看该行为出现的频率或完成的程度如何的评估方法。

　　【该题针对“绩效评价”知识点进行考核】