2019年初级经济师《人力资源管理》复习题及答案三

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作满意度。工作满意度的因素模型将工作分解为许多因素，分别考察员工对每一因素的满意程度。而员工的总体满意度由每一因素的满意度累加而得。

　　【该题针对“工作满意度的理论”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度理论。工作满意度的差异模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。

　　【该题针对“工作满意度的理论”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作满意度理论。工作满意度的均衡水平模型认为，工作中各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动。

　　【该题针对“工作满意度的理论”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作满意度理论。工作满意度的差异模型的观点，管理者需要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。

　　【该题针对“工作满意度的理论”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查员工满意度调查的步骤。一般来说，员工满意度调查需要经过如下步骤：(1)确定满意度调查目的;(2)获得最高管理层和员工的支持;(3)设计出科学有效的调查工具;(4)实施调查;(5)调查结果的统计分析;(6)调查结果反馈;(7)员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

　　【该题针对“工作满意度调查”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作态度概述。工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作态度概述。组织承诺是一种衡量员工未来是否愿意留在组织中工作的重要指标。

　　【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作态度概述。组织承诺(组织忠诚度)是个体对整个组织的情感反应，体现了个体与组织的关系。

　　【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作态度概述。工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度则是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　【该题针对“工作态度概述”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查工作满意度的影响后果。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。

　　【该题针对“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度的影响后果。高的工作满意度与低的员工离职率通常是联系在一起的。满意度高的员工更可能长久的留在组织中。

　　【该题针对“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查工作满意度的影响后果。实证研究，高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。

　　【该题针对“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度的影响后果。与缺勤、迟到、偷窃等消极行为相反，组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。所以B选项错误。

　　【该题针对“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度。组织公民行为是一种典型的积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。

　　【该题针对“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查员工对工作不满的四类表达方式。提建议：积极的和建设性。与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改进措施。

　　【该题针对“工作满意度的影响后果、表达方式”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查工作满意度的特点。满意度一般是经过很长一段时间才形成的，具有一定的稳定性，但工作满意度是不断变化的，它的下降甚至比它的形成还要快。

　　【该题针对“工作满意度概念、特点及决定因素”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度的决定因素。公平的待遇，既是对员工历来的努力程度和绩效的肯定，也反映着组织内外横向比较的结果。

　　【该题针对“工作满意度概念、特点及决定因素”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查工作满意度。工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之外的环境也会间接地影响他对工作的情感。

　　【该题针对“工作满意度概念、特点及决定因素”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查组织承诺。情感性承诺最为重要，对相关的工作行为的影响也最为明显。

　　【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查组织承诺。继续承诺高的员工可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。

　　【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查继续承诺的含义。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。

　　【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查组织承诺。影响继续承诺的因素包括：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性。

　　【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查组织承诺。组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺三个因素。

　　【该题针对“组织承诺”知识点进行考核】