初级经济师工商管理历年频考试题：第五章

　　顾客对质量的要求不断提高，原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎，因此，企业应不断调整对质量的要求，这体现了质量的(　)。

　　A.相对性

　　B.狭义性

　　C.经济性

　　D.时效性

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查质量的概念。质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因此，组织应不断地调整对质量的要求。

　　【历年真题：2015】单项选择题

　　企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的(　)。

　　A.经济性 　　B.相对性

　　C.狭义性　　 D.时效性

　　『正确答案』B

　　『答案解析』质量的相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求。

　　【历年真题：2012】单项选择题

　　将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是(　)。

　　A.产品设计者的喜好

　　B.国家质量技术监督局的相关规定

　　C.生产过程中各工序工艺的难度

　　D.产品质量特性对顾客满意的影响程度

　　『正确答案』D

　　『答案解析』按照对顾客满意的影响程度不同，可以将质量特性分为：关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性。

　　【历年真题：2013】单项选择题

　　若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是(　)。

　　A.关键质量特性

　　B.重要质量特性

　　C.次要质量特性

　　D.一般质量特性

　　『正确答案』A

　　『答案解析』关键质量特性，是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。

　　【历年真题：2010、2012】单项选择题

　　质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐渐将满足(　)的需求放在首位。

　　A.生产者

　　B.供应商

　　C.服务商

　　D.顾客

　　『正确答案』D

　　『答案解析』质量从“符合性”发展到“适用性”，体现了人们对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。

　　【历年真题：2013】单项选择题

　　关于质量管理的说法，错误的是(　)。

　　A.质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动

　　B.质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进

　　C.围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线

　　D.质量管理仅涉及组织的生产活动

　　『正确答案』D

　　『答案解析』质量管理涉及组织的各个方面，所以选项D错误。

　　【历年真题：2010、2012】单项选择题

　　在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是(　)。

　　A.关键路线图

　　B.树枝图

　　C.直方图

　　D.因果分析图

　　『正确答案』C

　　『答案解析』直方图又称为质量分析图，由很多直方形连起来的，表示质量数据离散程度的一种图形，用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当地调整，解决其存在问题。

　　【历年真题：2016】单项选择题

　　下列控制图中，能够分析产品纯度计量值的是(　)。

　　A.平均值和极差控制图

　　B.计件值控制图

　　C.缺陷数控制图

　　D.计点值控制图

　　『正确答案』A

　　『答案解析』本题考查计量值控制图。计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况，属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图以及中位数和极差控制图等。

　　【历年真题：2016】单项选择题

　　下列质量检验项目中，属于非破坏性检验的是(　)。

　　A.晶体管的使用寿命

　　B.尼龙绳的强度

　　C.螺母的内径

　　D.轮胎的爆破压力

　　『正确答案』C

　　『答案解析』本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。选项ABD属于破坏性检验。