甲公司是一家专门从事手机生产的国有控股上市公司，成立以来一直将利润作为业绩考核的核心指标。但近年来，公司产品市场占有率不断下滑，股票价格低迷，公司从资本市场融资的难度增加，资本成本上升。为了扭转这种局面，公司董事会决定召开会议，主要针对企业的财务战略目标以及业绩评价方法，与会人员可以从各个角度进行发言。有关人员的发言要点如下：
总经理：转变财务战略目标，由利润最大化目标转变为经济增加值最大化目标，并确定以经济增加值作为其业绩考核的核心指标。公司确定的2017年目标经济增加值为2500万元。
财务部经理：目前正在进行2017年财务规划，具体资料如下：
(1)2017年预计销售收入在2016年30000万元的基础上增长10%，2016年公司净利润2500万元，平均资产总额10000万元，平均无息流动负债1800万元。预计2017年销售净利率、资产周转率不变，并且平均无息流动负债与销售收入的比例也不变。
(2)公司为推进技术创新，提高市场竞争力，2017年拟投入费用化的研发支出600万元(研发支出在计算EVA时不作为当期费用扣除)。
(3)公司目标资本结构为：债务资本(有息)60%，权益资本40%，2017年将继续维持。在该资本结构下，公司(有息)债务资本的平均利率为5%。
(4)公司所得税税率为25%，加权平均资本成本(WACC)为10%。
战略部经理：我们公司一直以来过于关注财务指标而忽略非财务指标，财务指标存在的缺陷性使得我们无法全面准确的考核公司的业绩，建议建立一套绩效管理系统，其中包括市场占有率、销售收入、订单处理速度、员工保留率等基于平衡计分卡的关键绩效考核指标体系。公司寄希望于绩效管理系统的实施，培养员工的责任意识，提升管理水平，增加企业竞争力。
副总经理：鉴于我们公司之前在产品结构、新产品研发、新市场开发、企业组织效能方面都存在一些问题;产品或服务价格及供需变化，能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化都给公司的经营带来一些困难，所以企业转型是必然的。
总会计师：作业动因分析的重点在于确定各作业对产出的贡献，确认作业的增值性，作业成本中的仓储、检验作业属于增值作业，要把好质量关。
假设不考虑其他因素。
要求：
1.根据总经理的观点，简要说明相对于其他业绩评价方法，采用经济增加值指标的好处。
2.根据财务部经理的观点，计算甲公司2017年的经济增加值，并判断该公司能否实现目标。
3.简述平衡计分卡的指标体系包含哪四个层面?根据战略部经理的建议，资料中列举的甲公司设计的各项考核指标分别属于哪个层面?
4.根据副总经理的观点判断企业面临的风险。
5.总会计师的观点中是否存在不当之处，并说明理由。
【正确答案】 1.用经济增加值指标来对投资中心进行业绩评价，至少有三个好处：第一，与会计利润相比，经济增加值考虑了投资中心所使用资本的全部成本，有利于投资中心更加关注资本的使用效率;第二，通过对使用资本的调整，可以更好地体现出企业的战略意图，将投资中心的目标与整个企业的战略目标协调起来;第三，通过对税后净营业利润的计算调整，鼓励企业加强创新性投入，增强企业的持续发展能力。(1.5分)
2.计算甲公司的经济增加值：
2017年平均资产总额=10000×(1+10%)=11000(万元)(0.25分)
平均无息流动负债=1800×(1+10%)=1980(万元)(0.25分)
平均资本占用=11000-1980=9020(万元)(0.25分)
平均债务资本=9020×60%=5412(万元)(0.25分)
利息支出=5412×5%=270.6(万元)(0.25分)
税后净营业利润=净利润+(利息支出+研发费用)×(1-所得税率)
=2500×(1+10%)+(270.6+600)×(1-25%)=3402.95(万元)(0.25分)
经济增加值=3402.95-9020×10%=2500.95(万元)(1分)
由于预计的经济增加值高于目标经济增加值(2500万元)，因此，能实现目标。(1分)
3.平衡计分卡的指标体系包含四个层面：财务层面、顾客层面、内部业务过程层面、学习和成长层面。(1分)
甲公司设计的各项考核指标中：
属于财务层面的指标有销售收入;(0.25分)
属于顾客层面的指标有市场占有率;(0.25分)
属于内部业务过程层面的指标有订单处理速度;(0.25分)
属于学习和成长层面的指标有员工保留率。(0.25分)
4.(1)甲公司面临运营风险。(1分)
【解析】运营风险主要考虑：产品结构、新产品研发;新市场开发，市场营销策略，包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等;企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验;期货等衍生产品业务中曾发生或易发生失误的流程和环节;质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节;
因企业内、外部人员的道德风险致使企业遭受损失或业务控制系统失灵;给企业造成损失的自然灾害以及除上述有关情形之外的其他纯粹风险;对现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力;企业风险管理的现状和能力。
(2)甲公司面临市场风险。(1分)
【解析】市场风险主要考虑：产品或服务的价格及供需变化;能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化;主要客户、主要供应商的信用情况;税收政策和利率、汇率、股票价格指数的变化;潜在竞争者、竞争者及其主要产品、替代品情况。
5.总会计师的发言存在不当之处。(0.5分)
理由：作业成本中的仓储、检验作业属于非增值作业。(0.5分)
【该题针对“责任中心评价指标的选择——投资中心”知识点进行考核】
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