作业基础管理
作业基础管理的目的是识别增值作业与非增值作业，消除不必要的或无效的非增值作业，控制成本动因，提高企业的竞争力。
1.作业分析
作业分析具体步骤（★）
（1）区分增值作业和非增值作业
（2）分析确认重要性作业
（3）对标及有效性分析
（4）关联性分析
2. 作业改进（★★）
利用作业成本信息，优化流程，改进作业以实现低成本的价值创造方式。作业改进方法包括：
（1）消除不必要作业以降低成本；
（2）在其他条件相同时选择成本最低的作业；
（3）提高作业效率并减少作业消耗；
（4）作业共享；
（5）利用作业成本信息编制资源使用计划并配置未使用资源。
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