2019年高级会计师考试新教材知识点：企业内部价值链概念

 

企业内部价值链是指企业内部为顾客创造价值的主要活动及相关支持活动。

 

进货作业:与接收、仓储和分配等相关联的活动，即涉及的是物流本身。如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货 

 

生产作业:与将投入转化为最终产品形式相关联的各种活动。如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等 

 

出货作业:与集中、存储相关产品发送给买方有关的活动。如产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度、订单处理等 

 

市场营销:与提供买方购买产品的方式和引导买方进行购买相关的各种活动。如广告、促销、销售队伍、渠道选择等 

 

售后服务:与提供服务以保持和提高产品价值有关的活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品调整等 

 

采购:指购买各种投入的活动，包括企业生产原料的采购，也包括支持活动相关的购买行为。如材料物资、机器设备、企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等 

 

技术开发:指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。例如基础研究、产品设计、服务程序、会计电算化系统等 

 

人力资源管理:即人力资源的组织与运用，不仅对基本活动和支持活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链。包括人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动 

 

企业基础设施:指企业组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。一般是用来支撑整个价值链的运行。包括企业的总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府以及公众的公共关系