【初级银行从业】2020初级银行从业《个人理财》第五章 练习题：（3）

　　1、（多选题）商业银行了解客户的渠道有()。

　　A.开户资料

　　B.调查问卷

　　C.家访

　　D.面谈沟通

　　E.电话沟通

　　2、（多选题）了解客户、收集信息的渠道和方法主要有以下方面()。

　　A.开户资料

　　B.调查问卷

　　C.面谈沟通

　　D.电话沟通

　　E.实地考察

　　3、（多选题）调查问卷的优势包括()。

　　A.简便易行

　　B.针对性采集信息

　　C.容易量化

　　D.客户接受程度高

　　E.问卷设计精确科学

　　4、（多选题）电话沟通的优点通常有()。

　　A.工作效率高

　　B.营销成本低

　　C.计划性强

　　D.方便易行

　　E.电话频率高

　　【正确答案】

　　1.ABDE

　　2.ABCD

　　3.ABCD

　　4.ABCD