2020年ACCA考试经验：消费者应知的保险理赔知识

来源： 2020-03-07 13:51中

说起保险理赔，很多消费者都觉得过程繁琐冗长。那么，怎样做才可以让理赔快捷顺利呢?记者走访了多家保险公司后，详细了解了一些保险理赔知识以及保险公司理赔标准。

消费者首先要诚信投保，如实告知。消费者在购买健康险产品时，向保险公司如实告知年龄、健康状况和既往病史等信息非常重要，因为这些信息会影响到保险公司的承保决定以及保费水平。保险公司做出拒赔决定，非常典型的一个原因就是消费者未能在投保时如实告知，申请理赔的疾病虽然为合同所列疾病，但在合同生效前已罹患。其次要看清条款，不明白不签字。保险合同是消费者与保险公司共同签订的契约，对双方都具有法律约束力。所以，消费者在落笔签字之前，务必要确保对保险合同及条款已经完全理解并接受。尤其在影响到理赔顺利与否的方面，消费者不妨在心里给自己提些问题，看看是否已明了，如该产品所包含的保险责任，哪些情况属于该保险产品的免责范围等。

等待期又叫观察期或免责期，若被保险人在等待期内出现某种疾病的症状或体征，或在等待期内被确诊某种疾病，保险公司不承担因该疾病而产生的保险责任，该期限一般为3个月~6个月。对于保险合同条款中较为难懂的描述，消费者可以直接拨打保险公司客服电话问询，万一发生争议也有据可查。

消费者在申请理赔时，资料齐全好办理。专业人士建议，消费者在申请理赔时，可以先打个电话给客服或者值得信赖的保险公司代理人，询问申请理赔需要哪些材料，也可以上保险公司官网查询。不同类型的理赔所需材料有所差异，准备齐了一次性递交给保险公司，可节省双方的时间和精力。

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