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2020年银行从业资格备考：《个人理财》第五章 练习题8

来源： 2020-03-11 09:47中
1、（多选题）商业银行了解客户的渠道有()。

A.开户资料

B.调查问卷

C.家访

D.面谈沟通

E.电话沟通

2、（多选题）了解客户、收集信息的渠道和方法主要有以下方面()。

A.开户资料

B.调查问卷

C.面谈沟通

D.电话沟通

E.实地考察

3、（多选题）调查问卷的优势包括()。

A.简便易行

B.针对性采集信息

C.容易量化

D.客户接受程度高

E.问卷设计精确科学

4、（多选题）电话沟通的优点通常有()。

A.工作效率高

B.营销成本低

C.计划性强

D.方便易行

E.电话频率高

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