[2018哈尔滨轨道交通]哈尔滨地铁再升级，越来越人性化啦

　　为满足乘客需求，哈尔滨地铁逐步缩短行车间隔，同时取消冬、夏令时，将运营时间延长至21:30。为避免乘客拥挤，延误出行时间，地铁集团缩短了行车间隔，由开通初期的7分41秒，调整为早晚高峰期4分51秒，平峰期6分30秒，减少乘客候车时间，提高乘车舒适度。

　　同时，密切关注天气情况和客流变化情况，提前了解沿线商业区的活动情况，采取了临时加开列车、延长末班车收车时间、调整节日期间列车运行图等措施，保证运能充足。目前哈尔滨地铁的行车组织能力、客运服务水平已向国内先进行列靠近。

　　增设导向标识，妈妈不用担心我迷路了

　　为便于乘客乘车，以车站为中心，在车站周边500米范围内增设乘坐地铁导向标识，同时正在抓紧施工，预计今年8月上旬完成。
母婴护理台、共享手机充电宝、便民雨伞等供市民使用

　　所有车站安装了29个母婴护理台；21个车站安装了共享手机充电宝设施，满足乘客手机充电应急需求；车站41处放置了3000把便民雨伞，供乘客使用。

自助服务再升级

　　全线车站安装设置城市通卡查询、充值自助服务机，乘客可在城市通官方微信或APP上充值后到车站补登。
扫码支付更便捷

　　一、是哈尔滨地铁自动售检票系统已全面兼容手机NFC城市通卡，现已与中国电信、中国移动合作在地铁车站开展了相应推广活动，乘客持适应型号手机在更换手机卡后可享受刷手机过闸机的便捷服务；

　　二、是与城市通智能卡公司合作，于2018年2月份在地铁1号线和兴路站和医大一院站开放试行“扫二维码过闸机”功能；

　　三、是全面推进地铁票务系统移动支付改造，尽早实现各站手机“扫二维码购票”功能，年底前全面实现手机“扫二维码过闸机”功能。
爱心传递一站式

　　在每节地铁列车车厢均设有爱心座椅，各车站备有轮椅供行动不便的乘客使用。开展“爱心传递一站式服务”，身体不便及重度残疾的乘客可提前向车站预约，车站工作人员将在车站入口协助进站，陪同乘客乘坐电扶梯、安检、乘车、出站，车站将为其提供全程帮助。
“六位一体”高效管理

　　为了提高客运服务质量，树立哈尔滨地铁服务品牌，哈尔滨地铁集团马柏成董事长提出推行“车站六位一体化”管理模式，充分发挥以车站为主体，连同车站站务、保安、安检、保洁、地铁公安及驻站工班人员的联合响应机制作用，打破了各部门之间的壁垒，避免了层层申报的流程，有利于发现问题及时解决。

　　同时，对车站工作人员的仪容仪表、服务状态、工作标准进行常规化、系统化检查，并对车站客运服务设施进行24小时监控，利用非客流高峰期及夜间时间对电扶梯、安全门等易发生乘客客伤的设备设施进行保养及维护，确保乘客出行安全，使客运服务再上新台阶。
无包安检快速过

　　为方便乘客进站，减少安检排队等待时间，开设无包安检快速通道，取得了较好效果，加快了未携带包裹乘客进站速度，特别是早晚高峰降低乘客安检排队等候时间。
各车站将适时播放音乐

　　目前我们已在地铁1号线和3号线一期全线车站广播系统内导入了舒缓音乐、节日喜庆音乐等，各车站将适时播放音乐，为广大乘客提供更加轻松、舒适的候车环境。

　　增加俄语播报，彰显国际都市形象，大气

　　目前，标识、广播采用“中文”+“英文”方式是国内各城市地铁的通用报站做法。为了彰显我市东北亚国际大都市地铁，我们已聘请专家对俄语广播、标识完成了翻译工作，在今后哈洽会、中俄博览会等特殊时期，适时增加俄语报站名和俄文导向标识。
哈尔滨的地铁真是越来越给力了，
小伙伴们快去体验吧！