[2018无锡轨道交通]开拓创新，物业公司积极探寻绩效管理新机制

     自物业公司成立后，一直在员工绩效管理方面进行研究，对绩效管理机制和评价体系结合公司发展战略和规划，适时调整，做好应对。特别是党的十九大以来，根据无锡市市委市政府全面深化国有企业改革工作会议的精神，在国有企业改革大环境之下，人力资源管理作为现代企业管理的重要内容，必须高度重视创新人力资源管理模式以适应当前的经济发展。

  建立权责利对等的“内部经理人”机制。自2016年起，物业公司结合“十三五”规划，从适应“走出去”的市场化竞争环境的角度出发，以提升项目管理工作效率和劳动生产率为目标，以打造一支职业化的项目管理团队为目的，研究探索制定了“内部经理人机制”。自该机制运行两年以来，在保安保洁项目经理、维保项目经理、餐饮项目经理上进行了试点，通过内部竞标、自主经营、权责利对等、明确退出机制等方面的管理来保障机制正常运行，内外部项目经营目标圆满达成，实现了服务提升、成本下降、品质可控的经营目标，也为项目管理人员学习、提升提供了良好的培养环境。2018年，为完善内部经理人职务聘用机制同时适配内部经理训练营的人才培养模式，物业公司进一步对内部经理人职务及项目分类对应关系进行了细化，譬如为适应行业特性，以3年专业工作年限折抵一级学历，让公司专才在专业岗位发挥作用;细分6大类13小项指标范围，通过项目体量的指标导向，鼓励“成熟经理”逐步走向外接市场项目;通过内部项目的接替、轮岗，也为“新人”打通了内部通道。

  契约化管理的 “销售经理聘用”机制。2017年4月，为加大市场外拓的力度，市场部正式成立，如何适应严峻的外部市场开拓竞争环境以及建立起相匹配的市场化人员用人机制是首要解决的问题。公司以“内部经理人”机制为蓝本，打破一体化M、P类岗位序列和任职资格体系，将往年仅限于绩效考核改革尝试中细分的S类即销售类人员，同M类P类一起，单独成序列。以目标责任制为依据，推行“契约化管理”，通过S类人员年度目标责任状的签订，将个人年度销售指标与岗位聘用直接挂钩，不再受限于学历、职称、工作经验等固化思维，真正做到以“数据说话”，“业绩论英雄”，能上能下、能进能出，加快“血液循环”，充分调动销售人员的工作积极性，增加他们在工作中的满意度和成就感。
        “用人全绩效”和“薪酬全绩效”的概念和考核体系已自2018年第一季度起完善启动。相信通过新机制，能够对员工的工作表现和能力公正客观评价;能够进一步看到问题所在，提高管理水平，提高员工积极性，最终促进物业公司健康快速发展。