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[2018哈尔滨轨道交通]心系广大市民 提升服务品质

来源: 2018-10-04 02:51

 本报讯(张旭、房晓婷)自2017年6月16日我市地铁3号线一期哈尔滨大街站正式开通以来,3号线一期客流明显增加。为满足广大市民的出行需求,地铁集团运营公司进一步提高服务水平,缩短行车间隔,于7月7日起,执行新版运行图,行车间隔由15分钟缩短至12分30秒,减少乘客候车时间,提高乘车舒适度。

地铁集团指挥中心接到调图命令后,立即组织技术力量对缩短到各个时间节点的可行性做了深入研究,协同车辆中心、设备中心、客运中心等部门共同探讨,通过调整行车技术参数,压缩折返时间,优化行车组织方案,在最短的时间内完成了新版运行图的编制工作。

我市地铁3号线一期覆盖哈西商圈,将哈西站与哈南站、哈东站有效连接,同时大大缓解了哈西地区的交通压力,自该条线路开通以来,客流量稳步提升,哈尔滨开启地铁“换乘”时代,据统计,截至7月9日,安全运营165天,载客量228.76人次。近一周日均客运量为3.37万人次,较开通第一个月日均客运量提高了171%,哈尔滨地铁3号线一期的开通已逐步成为哈西地区市民出行的重要交通工具。

(又讯)2017年7月6日,酷暑高温,为切实做好防暑降温工作,地铁集团运营分公司组织党群工作部、综合部、客运中心等相关部门在3号线一期哈西大街站开展“服务乘客保运营,防暑降温送清凉”公益活动,在炎炎夏日为广大市民送去一丝清凉。

7月5日,哈西大街站附近的宜家家居商场举行会员体验日活动,导致地铁车站客流量激增。地铁集团针对7月6日宜家家居开业,哈西大街站将会出现大客流,且当日最高温度达到35摄氏度。为避免乘客中暑,提高运营服务质量,运营分公司党委副书记、副经理沙天瑜立即策划组织开展送清凉活动,召开了紧急会议,安排部署“送清凉”专项任务,为哈西大街站出行乘客提供防暑降温药品和绿豆水。

活动当日,由于宜家家居采取限流控制,大量乘客滞留在宜家商场外部。上午10点,地铁集团运营公司工作人员挂起横幅,支起宣传板,备好防暑药品和绿豆水吸引了很多乘客,他们纷纷表示正感觉酷暑难耐,口渴气闷,有这么一杯清凉可口的绿豆水真是太贴心了。特别是老人和孩子更应该注意避暑降温,偶尔有中暑症状的乘客抹上精心准备的清凉油或喝一支藿香正气水,缓解身体不适。看到周边的交警和环卫工人辛苦作业,地铁集团工作人员主动送上一杯绿豆水,体现出“地铁人”对他们工作的尊重和支持。截至活动结束,共送出近千杯绿豆水,接待市民600余人,赢得了乘客的满意和市民的赞许。

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