2018年的首场降雪如约而至，初雪送走了雾霾，却给市民的出行带来了诸多不便。根据省、市气象部门预警信息，西安地铁立即启动《扫雪除冰应急预案》，各部门积极响应、提前部署，切实做好恶劣天气下的地铁运营组织和客流引导工作，多措并举保障乘客平安出行。
为确保强降雪天气地铁列车安全上线运行，西安地铁应急工作领导指挥组启动24小时应急值班制度，确保各系统信息报送、指挥调度、抢险救援等工作正常开展，设备设施安全运行。3日下午起，西安地铁各专业的党员先锋队、青年突击队、应急抢修队等组成的140余支小分队共3850人坚守在“扫雪除冰”的最前线，及时清扫各地铁站出入口和高架站站台、站厅、通道等范围内的积雪，喷洒融雪剂，减轻路面雨雪结冰，并对楼梯、站台等重点区域铺设防滑垫、设置“小心滑倒”提示牌等，确保车站出入口无积雪,方便市民出行，3日地铁客流达181.24万人次。4日凌晨3时起，各小分队人员奔赴正线及各场段“战风雪、抗严寒”，三号线高架站工作人员在-9摄氏度的低温下，彻夜驻守，重点对道岔、轨道、接触网进行巡视检查，确保低温天气下，设施设备运行良好。
在地铁调度指挥大厅、高架站、折返站、车辆检修库等重点部位，地铁工作人员加强应急指挥和夜间设备测试、检修作业力度，确保车辆在低温雨雪天气里的正常运行；特别是地铁三号线早间运营前检查时，重点关注保税区联锁区各道岔转动情况，提前了解融雪装置的开启情况，4日早晨，西安地铁列车提前30分钟出库，并安排技术人员添乘保障，确保列车安全准点始发。据悉，4日早高峰时段，为确保市民出行便捷，地铁一号线上线列车26列，二号线上线列车39列，三号线上线列车36列，并临时加开备用列车9列，及时疏导客流。
受全国大范围降雪影响，高铁限速运行，3日晚，部分开往西安北客站的高铁出现不同程度的晚点，西安地铁立即启动应急联动机制，在确保地铁夜间设备检修安全及第二天正常运营的前提下，3日23：45分、4日0:15分在地铁二号线临时加开列车2列，接驳晚点高铁列车6列，保障高铁晚点旅客的接驳运输，让高铁晚点乘客在雪夜归途获得幸福感，暖心的服务，受到了广大乘客的赞许。截止目前，西安地铁线网各列车运营平稳有序。
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