[2018包头轨道交通]包头交通投资集团公路运营管理有限公司毛岱收费站召开“文明服务”专题会议提升文明窗口服务形象

     为了进一步提升窗口服务水平，增强文明服务意识，规范文明服务行为，毛岱收费站领导高度重视，近日丁刚伟站长组织全站职工召开“文明服务”专题会议。

    会议从五方面展开学习，即一是努力提高收费员综合服务意识、二是要把培训文明服务意识，当作重点任务来抓、三是加强思想教育学习，教育和引导职工树立正确的工作态度，增强责任心、四是严格按照公路运营公司统一规范的“微笑服务”工作考核实施办法、五是强化内部管理，注重队伍团结互助，营造积极向上的工作氛围。

    最后，丁刚伟站长作会议总结。作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是收费站必须要做、长期要做、一直要做的工作，而且，毛岱收费站今后要进一步完善“文明服务”制度，加大对职工“文明服务”培训力度。

    会后，职工们纷纷表示，在今后工作中必须严格要求自己，端正文明服务态度，提高服务质量，进一步塑造文明服务窗口形象，使毛岱收费站文明服务管理再上新台阶。