[2018大连轨道交通]全国竞赛大连地铁崭露头角

 10月22日，“新誉杯”首届全国城市轨道交通行业职业技能竞赛北京赛区服务员决赛隆重登场，经过3天激烈角逐，大连地铁客运一中心站务员董旭辉从来自32个单位115名参赛选手中脱颖而出，取得了第10名的好成绩。

城市轨道交通服务员决赛分为理论考核和技能实操考核两部分内容。理论考核部分具体包括基础知识、安全及消防知识、行车及施工组织、客运服务、票务运作、应急处理、班组管理等内容，主要考察参赛选手对地铁各项业务理论知识的掌握程度。技能实操考核环节，要求参赛选手在50分钟内完成售票、检票类设备操作及故障先期处置、自动售票设备故障先期处置、站台门操作及故障先期处理、手摇道岔应急处置及微型消防站4项内容。主要检验地铁站务员在日常工作中遇到设备故障时，如何快速分析故障原因，及时排除故障的应对处理能力。

能在众多参赛选手中脱颖而出，足以证明董旭辉拥有扎实的基本功和过硬的专业技能，优异的比赛成绩离不开她日常工作中的日积月累。董旭辉是大连地铁西安路站的一名站务班长，作为换乘车站的班长，压力和责任可想而知，她从没有一丝懈怠。

收入结算、售票机的安装和拆卸、她认真核对；对于应急救援知识和应急预案，她率先学习；对于车站板报，她亲力亲为；对于本班的通讯报道，她细心修改。每逢节假日及恶劣天气，她都会积极到车站进行义务维乘。
     她始终坚持“乘客误会我解释，乘客困难我帮助，乘客情绪波动我劝阻，乘客态度激动我安抚”的原则，用实际行动感染每一位乘客。董旭辉曾先后荣获全国城市轨道“五比五赛”之“服务之星”、大连地铁建设运营工作优质服务先进个人、大连地铁集团优秀共产党员、大连地铁集团先进生产（工作）者等多项荣誉称号。

11月，大连地铁还报名参加了第十届全国交通运输行业职业技能大赛城市轨道交通列车司机、城市轨道交通行车值班员两个项目的比赛，在这里也提前预祝他们能够载誉而归！