[2018西安轨道交通]扩大群众监督队伍提升地铁服务质量

来源： 2018-12-28 12:05中

近日，为深化开展西安地铁服务监督工作，拓宽地铁运营服务质量监督渠道，广泛接受社会群众监督，提升运营服务水平，西安地铁运营分公司组织召开了第二批地铁服务监督员工作会议。

本次聘请的15名服务监督员中有企业代表、政府机关工作人员、媒体记者、高校学生、学者及市民代表等，他们将担负起督促、提升地铁服务质量的重要使命，对地铁运营车站人员服务、环境卫生、设施设备、标识导向等多方面开展全方位监督，并对日常检查所发现的问题及时进行反馈，确保各类问题可以实时、有效的得到解决。

会上，运营分公司参会人员向大家详细介绍了地铁服务监督员的日常工作职责及监督要求，并向监督员颁发了聘用证书。监督员代表们积极表达所想所思，对此项服务监督举措表示肯定和支持，纷纷表示今后将对《西安市城市轨道交通条例》、地铁周边信息等多方面知识进行系统学习，积极履行监督职责，实时开展车站服务监督工作，查找相关问题不足，督促做好整改落实，争取服务好更多市民出行。西安地铁将以此次签约为契机，不断完善地铁外部监督员长效机制，紧抓服务提升工作，为广大乘客构建更加便捷、舒适的乘车体验。

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