2020年福建省中国烟草招聘考试面试讲义（18）

3.一位老大爷去找领导反映问题，小张说局长不在，老大爷说自己工龄少算了 3 年为什么还不解决。小张说：“你才反映了 3 天，还没调查清楚。”老大爷说： “我工作了这么多年，你随便一问同事就清楚我的工龄了。”小张说这个问题有制度，不能简单处理。老大爷问什么时候解决，小张说让老大爷回去等着。小张在工作上有什么问题？假如你是小张，你会怎么做？
【解读】

1. 关于题目是否有标准答案：面试题目没有标准答案，所有的要点都在思维导图中，只要能够答到就可以得高分。
2. 本题只要抓住具体关键词即可。“你才反映了 3 天”说明服务态度很差，3 天对于别人来说是度日如年，小张却觉得时间还不够多。