2020年福建中烟招聘考试工商管理学知识点:差别化战略

   　差别化战略：是指企业为满足顾客特殊的需求，形成自身竞争优势，而提供与众不同的产品和服务的战略。

　　采取差别化的动因：形成进入障碍降低顾客敏感程度增强讨价还价能力，防止替代品威胁。

　　企业根据市场的要求，考虑突出哪一个环节的差异化，常见的有：外部后勤活动产品研究与开发活动生产制造活动外部后勤与分销活动生产营销、销售和顾客服务活动。

　　弱点：企业形成产品差异化的成本过高，大多数购买者难以承受产品的价格竞争对手可以推出类似的产品，降低企业产品差别化的特色竞争对手推出更有差别化的产品，使得企业原有的购买者转向了竞争对手的市场购买者不再需要本企业长期赖以生存的那些产品差别化的因素。