2020年福建中烟招聘考试工商管理学知识点:宏观环境

微观环境：是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

宏观环境：是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主业社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治和法律、社会文化环境。

影响消费者行为的主要因素：文化、社会、个人和心理等因素。

购买者行为类型：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为4种。