2020年福建中烟招聘考试工商管理学知识点:制度规范

制度规范：

　　是组织管理过程中，借以约束全体组织成员、行为、确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规章、标准、办法等的总称。

　　种类有：基本制度，管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范

　　特点：权威、系统、科学、无差别、借助强制力、稳定性。

　　管理制度：对企业管理各基本方面规定活动框架、调解集体协作行为的制度。