- 网络上发生的事情只能用到软控场。网络舆情的处理非常重要，所以控场非常重要。最近出现了演员学历造假的问题，遇到这个问题的时候控场很重要，现在教育部也表态了，不出来控场，舆情就会越来越大，像电影学院现在就比较被动，最后导致纪委和教育部出面，电影学院的公信力基本全无。
- 调研：毕竟是重大的网络舆情，之前没有了解，如果贸然表态，就会产生很大的问题。比如导演谢飞虽然有些观点是对的，但是他是电影学院的人，“护犊子心切”，没有谈翟天临的错误，直接谈原谅，连事情的真相都没有搞清楚。没有求真，直接谈原谅，是不合适的。我们不知道翟天临的错误有多大，就谈原谅，是不合适的。比如不知道这个人是杀人罪还是偷窃罪，就直接原谅，是不对的。综上，要有求真的态度。还要想到调研的主体。
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