医院单纯追求利益最大 维护患者知情权咋这么难

 3月初，记者家人生病，住进南京市某大医院。在病房里，记者邂逅几位住院的患者，耳闻目睹了患者看病时知情权被"忽悠"的部分事实。

患者吴某，30岁，南京市某饭店老板。她告诉记者，每天医院都有专人送来病人每日费用清单，而且清单上还有说明：明细项目可在病房楼1层的电脑触摸屏查询机上查询。看起来，病人发生的医疗费用很透明。

其实不然。她说她手术后连续几天吊水，用药是一样的，但前后有大瓶吊水和小瓶吊水之分，而送来的费用清单上，发生的费用却没有变化。问护士，护士说要问医生，而管床医生是进修医生，也说不出个所以然，建议去问管电脑的医生……皮球被踢来踢去，最终不了了之。

吴某的遭遇不是个别现象。住在同一病房的安徽明光市一患者也有同样的疑问。

最近，中消协联合全国部分省市消协进行的"城镇消费维权状况调查"结果显示：消费者认为维护较差的前三位权利中，"知情权"赫然在目，做出评价的消费者占总人数的比例为25.5%。

为什么患者的知情权维护这么难?南京市消协一位负责人说，这主要由于部分医院和医生单纯追求利益最大化，不愿将患者应当了解的权益告知患者。这位负责人说，在医疗服务中，消费者意见最大的是收费不透明，重复收费、多次计费、超标收费现象严重。有的医院为患者作不必要的检查，有的疾病不同医院医疗费用差别巨大，有的医院药品价格比超市高几倍甚至几十倍。省工商局消费者权益保护分局局长吴永才介绍，在2006年我省打假维权案例中，有两家医院在病人住院治疗期间，以高出市场价3-6倍的价格向病人销售塑料脸盆和痰盂等生活用品，并在不告知价格情况下，直接从住院押金中扣费，严重侵犯了消费者的自由选择权和知情权，构成强制交易行为，被工商局罚款8万元和17万元。

记者感言：撞上处罚"枪口"的医院毕竟是少数。还有不少医院仍在"忽悠"患者，患者的知情权维护还有漫长的路要走。