2020广东南方电网结构化面试：突发事件要体现“情商”

同学们知道在面试中经常涉及到的考题是突发事件，让你处理这种事情，这时候很多同学因为没有相关经验，心里已经打起了退堂鼓，长理职培教育在本文中帮你调整思路：

明确思路：

首先你要知道考官想听什么，既然是考察你的应急能力，那我们很多人都知道，生命为先，工作为重。但是面对应计题你该怎么处理呢。

例如：你们县城吃水的母亲河传闻被污染了，领导让你处理此事，你打算怎么办。

那这道题领导是不是将权利都下发给你。那你拥有的权利是能调动所有资源，这个时候，如果你想的是“生命为重，先去医院看望病人，然后处理工作。”还是“我要封锁消息，调查真假然后再做处理呢”那这时候你这道题的分数应该不会很高。我想让同学们知道的是你要有代入感，知道这件事如果是真的。不管真假，如果你的决策错误，那你很可能让一个城市的人都丧命，所以只能在开始的时候去先停止供水，然后立刻展开调查，如果是真的那你在去解决，如果是假的，你再去澄清。这个思路才是正常的思路。

合情合理：

日常生活中，人与人见面都会打招呼，目的在于拉近关系，更重要的是体现出彼此的礼貌。在现场模拟中，很多时候是需要我们通过打招呼的方式让对方知道我们是谁，我们来干什么，只有介绍清楚来意，才更有利于履行自己的职责，开展下一步的阐述。

1、现场模拟的情景中也属于人与人之间的交流，而交流中最忌讳的就是自说自话。只说自己想说的，却忽略了对方的感受，这就没有做到“换位思考”。很多时候，要想真正做到换位思考、理解他人就要在理解的基础上，构筑起共同交流的基点。在对方不再抗拒交流、有了交流的想法之后，再去深入阐述自己的观点。

2、欲抑先扬和欲扬先抑都是交流当中需要掌握的技巧。批评人之前，适度表扬对方，可以让忠言更加动听，也更容易被接受。赞同他人之前，真诚说出对方的优点。

只要做到“礼貌为先”“情理兼顾”“合理假设”将工作中的情景在现实答题中“情景再现”，就能达成沟通目标，体现“情商”。