2017招警考试面试技巧：你知道什么样的答案能逆袭吗？

 【例题】

领导让你处理电话咨询和网络咨询工作，但电话和网络上的问题很多都是重复的，并且占用了你的大量工作时间，导致无法完成更重要的工作，你怎么办?

【一般答案】

领导让我处理两种渠道的咨询工作，是对我工作能力的信任，虽然出现重复问题，可能影响更重要的工作进程，但是当前的工作也应该顺利完满的完成。因此，我会先解决群众的咨询问题，并将重复的问题进行梳理造册。对于更重要的工作当然也不能落下，我会用下班时间，加班加点完成，保证不耽误单位整体的工作进度和计划。在完成此次工作后，适时向领导提出工作中的情况，并提出可以针对重复咨询的问题进行网络机器人或话务机器人自行解答，这样不仅群众的普遍性问题得到解答，也可以使减少工作人员投入，提高工作效率更是能对以后此类工作问题起到很好的协调作用。

【逆袭答案】

领导让我处理电话和网络咨询问题解答这件事情是直接与群众沟通的桥梁，意义重大。然而在工作过程中，群众提出很多重复的问题，一方面会影响工作的完成效率，另一方面可能导致群众的问题无法得到及时有效的解决和处理，从而影响我们单位以及政府的公信力。因此，我会及时反思，找到解决问题的办法，高效的解决问题。

之所以出现重复性的提问，首先可能是由于我在解释的时候，在内容和措辞上表述不够清晰，因而使得一些群众反复确认信息，重复拨打电话以及留言，那么我会在以后的工作中，提前掌握工作的一些细节，在解答群众问题时更有条理，多运用一些群众听得懂方式来回答问题并且做好群众反映问题的记录，争取做到问题一次性解决。