江西法检面试热点：三星下跪经销商意欲何为

 【热点背景】

三星中国区管理层下跪了，不是因为Note7在中国炸机了觉得对不起消费者，而是感动于经销商的"不离不弃"。三星中国解释，这是因为在Note7炸机事件发生后，三星的经销商依然下了很多三星其他产品订单，患难见真情，出于感动和尊敬，三星韩国高管于是向经销商们下跪"行大礼"，中国的高管同样很感动，于是也下跪行礼。

【媒体观点】

如果按照韩国这么容易"行大礼"的文化，今年的中国市场，三星这样的机会可真不少。比如在Note7炸机最初，三星中国单方面鉴定产品本身没问题;比如在召回其他国家和地区的同机型，却唯独不召回中国市场的产品。其实，这其中每一件事，都是三星中国展示"行大礼"文化，展示对中国市场敬重与对中国消费者诚意的时机。但是三星中国的管理层并没有行什么"大礼"，这次，跪在了经销商面前。在现实的商业关系中，维系产品与市场黏合度的，是利益。而利益的产生，首先靠的是技术与质量过硬的产品，其次才是营销的渠道与手段。当一个产品的质量不保，服务的诚意不足，由此产生的利益同样难保。所以，经销商这个被以五体投地的"大礼"紧紧抱住的大腿，随时就有拔腿走人的可能。把尊贵的膝盖，跪在消费者面前，跪在产品质量的把关面前，这样的"大礼"，才是真礼，才是真理，才能跪出符合市场规律的黄金来。

【立正评析】

三星不公正地对待中国消费者已非首次。比如，2014年上市的三星Note4手机，在其他国家发售的版本的存储容量都是32G，唯独在中国发售的版本是16G，中国版Note4的售价相对于三星在其他国家发售的Note4只高不低。如果说减配置属于"市场策略"、"经营自由"的话，那么今年三星Note7手机频频爆炸，三星中国不但没有像在其他国家市场上那样主动召回问题手机，反而宣称在中国发生的Note7爆炸是"外部加热"所致，一度扬言要对有关中国消费者提起诉讼。随着在全球范围换新后，"安全"的三星Note7继续爆炸，这款"爆炸机"终于停产。再看三星对中国消费者倒打一耙，既无耻又是在自己打脸。三星没有对中国消费者正式或非正式道歉，倒是给经销商们下跪"行大礼"，这不是"患难见真情"，而是赤裸裸地拜金，冲着"男儿膝下有黄金"--有人给金元，立刻就下跪。三星的管理者们实在是跪错了对象，经销商不是慈善家，经销商订的货最终要由中国消费者买单。不尊重中国消费者的企业，中国消费者会买账吗?如果继续对中国消费者在产品与服务上采用双重标准，激怒并令中国消费者失望，订出去的三星产品，也可能砸在经销商手里被退回。