2018国家公务员面试常考题型：人际关系的意识与技巧

一、人际关系作答思路：先谈怎么看，再谈怎么办。

怎么看：分析矛盾的影响或原因或处理问题的原则，凸显意识层面的认知正确性。

怎么办：针对题干问题提出行之有效的解决办法，凸显解决问题的针对性、科学性。

二、常见四类人际关系：

第一种：自己的建议不被采纳的思路：

一是要认识到领导或者同事不采纳意见并不是针对个人，而是从单位的整体大局考虑，自己的建议不适合单位的实际情况，所以要尊重领导或者同事对自己意见的否定。

二是反思自己。看看是不是刚到单位，对业务流程不够熟悉的情况下就贸然提出一些建议，而这些建议不够科学和合理;是不是自己提出建议的时候语言语气比较生硬，领导同事觉得自己很浮躁。

三是以后要学会改变。比如提出建议之前要广泛的查阅资料，调取数据，必要时下到基层去实地走访和现场考察，科学调研，并且积极和同事沟通交流想法，进一步完善;同时提出自己的建议的时候，应当先耐心听取老同志的一些建议，然后礼貌性的提出自己的想法，这样才能够得到领导和同事的认可。

第二种：领导安排琐碎的小事不安排重要的工作。

一是要认识到作为新人，刚进入单位对工作的流程、业务的技能各方面比较欠缺，领导安排琐碎的小事可以使自己迅速适应工作环境，也是对自己的一种保护。不安排自己重要工作说明自己的工作能力还没有达到领导的要求。

二是立足本职工作，把琐碎的小事一一安排好，并且不断地总结工作的经验，从小事中成长进步。认识到"天下难事必作于易，天下大事必作于细"。

三是不断提高自己的能力，通过自我学习充电;查阅资料，向网络学习以及参加单位培训;请教学习法，向领导、经验丰富的老同事;观察学习优秀同事的办事流程和方法，然后总结经验等方式提高能力，同时在工作中多参与集体讨论，为单位发展建言献策，让领导看见自己的进步。

第三种：权限意识

一是认识到每一个人、部门、单位都有自己的工作职责和工作范围，不能贸然的触碰他们的工作权限。因为一旦这样做了，很有可能好心办坏事，让同事承担一定的责任，让单位蒙受损失，打乱工作的整体部署。

二是要立足本职，完成好自己的本职工作，熟悉自己的工作内容，扎扎实实完成自己的任务，并及时的向领导汇报自己阶段性的工作，倾听领导的指导。

三是在完成的工作的基础上，当同事需要帮忙的时候自己会竭力伸出援助之手;当同事不需要帮忙的时候，自己会做一些力所能及的小事，比如打扫卫生、整体档案等小事情。

四是要不断提高自己的综合素养，因为只有不断提高工作能力，当同事需要帮助的时候才能更好的施以援手。所以在提高本岗位工作技能的同时，利用业余时间钻研其他部门所需要的能力，让自己成为一专多能的人才。

第四种：主动性

工作的主动性：认识到工作中自己难免会遇到困难和难题，这时候自己要发挥工作的积极主动性，充分发挥主观能动性，想方设法的找到解决问题的办法，而不是选择逃避。比如两项工作的叠加问题。

人际的主动性：当自己和同事共同完成工作的时候，即使是由于同事的失误导致工作延误，领导批评，基于大家是一个整体，为了更好地完成工作，自己需要主动找到同事，主动沟通，解决问题。