2018年招警考试结构化面试模拟练习题

 【模拟题】

你单位出台一项新的政策，有群众来单位咨询并对政策产生质疑，你如何劝说他并使其信服。

【参考答案】

妥善化解群众的质疑可以有效地取得群众对于政策的支持和认同，为政策的顺利实施奠定群众基础。作为单位的工作人员，面对这样的情况，我会从以下几个方面劝说群众：

首先，我会热情接待群众，详细了解他对政策质疑的基本情况，是对政策制定本身的质疑，还是对部分条款规定的质疑，或者是对政策落实的质疑，并认真的做好详细的记录，同时对群众的关注代表单位表示感谢。

其次，针对他的质疑逐一耐心予以解答。对于政策制定本身的质疑，我会就政策制定的背景、必要性，以及前期的民意调查和审批程序向他进行介绍;对具体政策条文的质疑，我会结合条文的具体内容列举相关事例为他进行讲解;对于政策落实以及可行性的问题，我会向他说明我们关于政策落实的宣传以及工作人员培训、责任认定与追究等方面的安排，从而打消他的疑虑。

最后，我会再次询问这位群众，对于我们的政策是否还有其他方面的问题，如果有继续为其进行解答，努力做到让群众满意，然后听取他对于我们工作和政策方面的意见和建议，并对其再次表示感谢，欢迎他继续监督支持我们的工作。