一.人际关系
建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。
二.公务员人际关系的三大特征
1.综合性：公务员人际关系涉及方方面面，既包括不同层级之间，也包括服从、组织、
合作、指导、监督等活动。
2.公务性 ：公务员的人际关系出发点和归宿都是公务。
3.业缘性:公务员人际关系建立在职业能力上面，良好的工作能力能建立和谐的人际
关系。
三.人际关系的操作定义
1.主动性：完成工作目标的主动性，人际交往的主动性。
2.权属关系：权限意识、服从意识、纪律意识。
(1)权限意识：摆正自己的位置，认清自己的身份,做到补位而不缺位，到位而不越位;戒场合越位，戒工作越位，戒决策越位。对自己工作尽职尽责，做到负责而不推诿，谋事而不擅断，补台不退缩。
(2)服从意识：坚决服从领导依法做出的决策和命令，服从领导但不盲从领导;领导冲突下的服从需遵循“统筹兼顾”原则;越级指挥下的服从需及时与直属领导汇报工作。
(3)纪律意识：政治纪律、工作纪律、廉政纪律、道德纪律。
3.适应性：适应工作环境，适应人际环境。
4.有效沟通：平等，准确，时效，效果。
5.原则性灵活性：原则是制度法律，灵活是处理问题的方式方法。原则性是规章制度、
法律和客观规律。灵活性是指处理问题的方式方法、艺术性，两者进行完美结合。其中
原则是基础，灵活是发展，原则是灵活变化的度，灵活反作用于原则。
四.人际关系题目解题思路
1.提出问题：明确需要解决的问题，抓主要矛盾，明确处理问题的态度和原则。
2.分析问题：分析矛盾产生的原因。
3.解决问题：根据原因提出有效和长期的解决措施方。
点击加载更多评论>>