一、注意最后一句问法。
【例题】省直有关部门将到你市，就文化下乡问题下基层调研，作为本市对口部门，你认为要做好哪些相关准备工作?
【审题】此题的易错点在于，没有注意是做准备工作而答成了全部活动。所以这道题的要点是: 与上级部门及时沟通，了解调研的目的、内容、时间、程序和方法，提出安排方案;做好相应的汇报材料，数据信息等准备工作;根据调查的主题和内容，联系落实有关调查单位对象，对调查的地点、路线、时间、程序、交通工具等作出具体安排;适当考虑迎送宣传和生活接待等事宜。
【例题】在很多公开送温暖活动中，一些受助者因为不愿意让他人知道自己家庭困难，一直埋着头，情绪低落表情尴尬，作为工作人员，你对以后的公开送温暖活动有哪些建议?
【审题】此题的易错点在于，没有注意是对今后的工作提建议而答成了对当下群众的问题谈解决，答成了应变能力题目。所以这道题的要点应该是: 做好摸底工作，深度了解受助者的困难，根据困难的不同类型，确定帮助的形式，明确需求，可以进行物资帮助、精神帮助、政策帮助等;丰富送温暖的形式，如茶话会以及教育帮扶，提供就业机会、开展技能培训等;广泛宣传传统美德，号召社会给予更多受助者关爱，减少歧视等行为，转变服务理念，送温暖应以解决群众困难为导向，尊重群众感受，杜绝过度宣传。
二、把握关键词
【例题】近日，市有关部门计划开展一次“树清廉家风，创最美家庭”系列主题教育活动，如果领导把这项活动交给你负责，请谈谈你有哪些好的设想和创意?
【审题】此道题的易错点在于，只是单纯的去展开家庭和谐的相关主题活动，但是忽略了“树清廉家风”这样的关键词。所以这是契合当下的腐败现状以及家族式腐败而开展的一系列教育活动，所以活动内容上需要契合反腐工作。
【例题】为在全社会形成扶残助残的良好风尚，某市残联计划在助残日前往该市特殊教育学校开展“关注孤独症儿童走向美好未来”的主题活动，假如你是负责此项活动的工作人员，你会重点关注哪些环节?
【审题】此题的易错点在于，答题的过程之中，是面向全市来开展了孤独症儿童的关爱，很多考生还答了一些相关的宣传以及其他的帮扶活动。但是这道题核心关键词注意是残联去特殊教育学校开展的主题活动，所以活动的地点已经很明确，是在特殊教育学校。
三、分析提干情境
【例题】某乡的旧住所设在敬老院，被救助的流浪人员吃住，均与老人们一起，但有些老人担心流浪人员有传染病，还有些老人担心自己的人身和财物安全，因此强烈要求将他们赶出去，如果你是救助所的负责人，你会如何与他们沟通?请现场模拟。
【审题】此题易错点在于，沟通的过程之中身份定位是有问题的，以一种开导和说教的方式来去跟老人对话。但是我们需注意的是我们的身份是救助所的负责人，老人们是属于敬老院管理，原则上来说，我们是相当于负责流浪汉的安置工作，并且请求老人们所在的养老院给予帮助，所以在沟通劝说的过程之中，要注意放低姿态。
【例题】为方便群众办理业务，某办事大厅将办事规章制度和业务流程等挂在了大厅展板上，供群众查询，一位群众来你单位办理业务时，询问办事流程，办事人员要求群众看大厅展板，引起群众强烈不满，作为该大办事大厅的负责人，你怎么办?
【审题】此题的易错点在于，答题内容上道歉反省层面阐述的并不足。此题的情景是群众希望能够获得直接的办事人员的回应，但是却被敷衍让他自己看展板，所以整个过程，不管群众是因为什么原因没有看展板而直接咨询办事人员，但是本质的错误都在我们，所以当群众有诉求的时候我们本应给他最直接周到的服务。
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