面试题库：面试每日一练结构化面试模拟题答案2.9

智商，即人的智力发展水平,它反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。 而情商，则是管理个人情绪和处理人际关系的能力，它涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。虽然，智商和情商是相辅相成，缺一不可的，但结合基层工作，情商比智商更为重要。

习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时说：做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。然而，当前一些领导干部，一直热衷于拼命工作，热衷于专业技能的训练，满以为有了专业技能，就可能做好一切。不可否认，有专业技能本身不错，是做好工作的基础。但是，在做群众工作时，除了要有较强的专业技能之外，更多地还要有与群众沟通的能力，有与社会适应的能力，有着与时俱进的解决问题的能力，也就是情商。

因此，在基层岗位中要具备较高的情商。首先，要有融入群众、让群众接受自己的能力。要学会理解群众，换位思考，替群众考虑。这样，在思想上才能与群众保持一致，进而在工作上就不会走偏。其次，要有为解决群众实际困难的本领。我们的终极目标是为人民服务，但如何服务就是重中之重，仅凭满腹经纶，不知道如何运用那些学到的本领，是不可能为群众解决实际困难的，因此，在业务技能上还需不断修炼自己。

高情商是我们每一位基层工作人员必备的能力和素质，只有如此，才能真正做好群众工作，取得群众理解的信任，我们的工作才会获得无限动力。